ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACI?N DE UNA IPS PRIVADA DE TERCER NIVEL DE ATENCI?N EN EL DISTRITO DE BARRANQUILLA

13. PRINCIPIOS QUE DEBEN GUIAR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

ACCESIBILIDAD O EQUIDAD EN EL ACCESO. Provisión de la atención de acuerdo con criterios de necesidad. Facilidad con que se puede llegar a obtener servicios por parte de la población desde una determinada estructura: cercanía, copagos, acceso a la prevención y acceso a la curación. Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el SGSSS.

CONTINUIDAD EN LA ATENCIÓN DE UN PROBLEMA DE SALUD. Seguimiento integral de problemas específicos de salud. Capacidad de dar seguimiento a un problema de salud a lo largo del tiempo: Los especialistas dan continuidad, pero no longitudinalidad ni integralidad. Cuidado provisto como una sucesión de eventos ininterrumpidos (gestión del problema de salud). Continuidad asistencial y de la información.

LONGITUDINALIDAD EN LA ATENCIÓN DE UNA PERSONA. Seguimiento de la persona con el conjunto de problemas de salud, que lo afectarán a lo largo de la vida.

Seguimiento de todas las medidas que se emprendan para mejorar la salud de esta persona, sea donde sea.

GLOBALIDAD O INTEGRALIDAD DE LAS INTERVENCIONES. Portafolio de servicios que se presta, adaptado a las necesidades de la comunidad usuaria: Prevención / Curación / Rehabilitación o Fomento, Prevención, Diagnóstico y Tratamiento oportuno, Rehabilitación y Paliativos.

COORDINACIÓN E INTEGRACION DE LA RED DE SERVICIOS. Regulación del acceso a otros niveles asistenciales y existencia de mecanismos adecuados de referencia y contrarreferencia. Mejora de la accesibilidad al nivel secundario desde el nivel primario. “El nivel en el cual las funciones y actividades de las distintas unidades operativas son adecuadamente coordinadas de modo de maximizar el valor de los servicios entregados a los usuarios” (Gillies et al., 1993). Mejora de la satisfacción del ciudadano, que percibe que el sistema le trate de una manera integral (no parcelada), homogénea y personalizada”.

CALIDAD DE LA ATENCIÓN. Concepto que involucra1: OPORTUNIDAD: Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda, y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios.

SEGURIDAD: Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías, basadas en evidencia científicamente probada, que propenden minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

PERTINENCIA: Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren, de acuerdo con la evidencia científica, y sus efectos secundarios son menores que los beneficios potenciales.

1 Sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención en salud del SGSSS. Decreto 2309 de 2002. Art. 6.

CONTINUIDAD DE LAS INTERVENCIONES: Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas, mediante una secuencia lógica y racional de actividades, basada en el conocimiento científico.