Analizando Encuestas

Un consultor ha desarrollado una encuesta en la zona de mercados minoristas de la ciudad, en la zona existen alrededor de 1,000 comerciantes, se hizo 350 entrevistas. El trabajo fue encargado por una entidad financiera de micro créditos. El objetivo del trabajo era saber la demanda real en volumen de colocaciones para un nuevo producto crediticio, el gerente luego de revisar el informe planea reunirse con el directorio, pero quiere su ayuda en materia de analizar la información. Resultados de la encuesta:


1. Condición del puesto de venta: 73% fijo, 11% ambulante. El resto no opina.
2. Infraestructura del puesto de venta: 56% material noble, 6% material rústico. El resto no opina.
3. Experiencia crediticia: 67% con experiencia, 32% sin experiencia. El resto no opina.
4. Alguna vez solicitaron créditos: 65% nunca, 8% si ha solicitado. El resto no opina.
5. Porque nunca solicitaron créditos: 22% fueron rechazados. El resto no opina.
6. Cómo se financia: Capital propio 68%. El resto no opina.
7. Usa créditos informales: 18% si lo usa. El resto no opina.
8. Qué entidades financieras le prestaron dinero: Caja Trujillo 20%, Alternativa 17%, Caja Piura 13%, Caja Nor Perú 6% y la diferencia son otras entidades.
9. Cómo se pagan los créditos: 67% mensual, 26% diario, 5% semanal. El resto no opina.
10. Número de cuotas mensuales pagadas: Promedio 11. Mediana: 12. Moda: 12
11. Monto del crédito solicitado (S/.): Promedio 5,543. Mediana: 2,000. Moda: 2,000
12. Monto de la Cuota pagada(S/.): Promedio 343. Mediana: 140. Moda: 130
13. Satisfacción del cliente: 64% muy satisfecho, Algo satisfecho: 26%, no satisfecho: 7%. El resto no opina.
14. Tiempo de entrega de créditos: Hasta 2 días el 61%, de 3 a 5 días el 21%, más de 5 días 14%. El resto no opina.
15. Recibe asesoría de la entidad de créditos: Si 16%, No 82%. El resto no opina.
16. Cada que tiempo es la asesoría: 7% mensual, 4% bimensual, 2% semestral. El resto no opina.

¿Qué opina usted?, ¿es relevante la información?, ¿tiene errores o esta correcta?, ¿cuánto se puede colocar en el mercado?, ¿qué recomienda usted?

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