COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS CHINAS Y JAPONESAS

Rosalinda Gámez Gastélum

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Comunicación organizacional y grupos informales en empresas chino-mexicanas. Caso Max Ray

Resumen

Este trabajo analiza la comunicación organizacional en el seno de la empresa chino-mexicana Max Ray, partiendo de las dimensiones de Flujos de comunicación formal e informal, comunicación no verbal y formas de comunicación intercultural, así como grupos informales y liderazgo. Este trabajo utiliza la metodología cualitativa y pretende responder a la pregunta principal de investigación: ¿Cómo se generan los procesos de comunicación organizacional en una empresa global, en donde sus actores organizacionales tienen distintas culturas de origen?

Introducción

El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización; en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación; lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones; es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje.

La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el día, (escribe, lee, habla, escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicación; es decir, la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen.

En esta investigación se analiza cómo se generan esos procesos de comunicación formal e informal, pero también como enfrentan distintas barreras por la confluencia de trabajadores de distintas culturas de origen. Este trabajo también explora que ocurre con los grupos formales e informales en el seno de la organización, así como con el liderazgo informal.


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