INTRODUÇÃO AO MARKETING PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

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Estratégias de Formação

Nesse estudo, formação será entendida com o mesmo significado de treinamento.

Segue algumas considerações gerais sobre treinamento sob o ponto de vista de Idalberto Chiavenato.

O autor em pauta apresenta a seguinte conceituação para o termo treinamento:

É o processo educacional, aplicado de maneira sistemática e organizada, através ao qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidade em função de objetivos definidos. No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento de habilidades. [1]

Quanto ao conteúdo do treinamento, busca mudar comportamentos através das seguintes abordagens: transmissão de informações, principalmente sobre o trabalho; desenvolvimento de habilidades, preocupando-se com o desempenho do cargo atual ou cargos futuros; desenvolvimento ou modificação de atitudes, nesse caso, a preocupação maior é com a motivação, no sentido de transformar atitudes negativas em proativas; e, finalmente, apresenta-se o desenvolvimento de conceitos, procurando-se aliar conhecimentos teóricos à prática organizacional.[2]

Considerando os objetivos do treinamento, o autor supracitado destaca os abaixo relacionados:

Preparar o pessoal para execução imediata das diversas tarefas peculiares a organização;

Proporcionar oportunidades para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções para as quais a pessoa pode ser considerada;

Mudar a atitude das pessoas, com várias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório entre empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-los mais receptivos às técnicas de supervisão e gerência.[3]

Outro fator a ser considerado no treinamento, sendo de fundamental importância, são as etapas do treinamento, quais sejam: levantamento de necessidades de treinamento, planejamento do treinamento, execução e avaliação dos seus resultados. Essas etapas devem funcionar de forma harmônica no sentido de promoverem a sobrevivência e crescimento organizacional.

Com base no treinamento sob a ótica de Carvalho e Nascimento[4], algumas considerações serão descritas.

De acordo com os autores supracitados, o treinamento, além de aumentar a produtividade, representa um grande motivador para os empregados. Dessa forma, apresenta vantagens como: identificar necessidades de treinamento, considerando-se todos os níveis hierárquicos; enfocar prioridades observando objetivos setoriais; descrever tipos e formas de desenvolvimento de pessoal, visando a viabilidade, custos, vantagens, dentre outros aspectos; confeccionar planos de treinamento empresarial de curto, médio e longo prazos, focando as metas gerais da empresa.

O treinamento efetivo envolve respostas para os seguintes questionamentos:

Qual o conteúdo programático?

Quem serão os treinandos?

Qual será a época para o treinamento?

Onde será o treinamento e qual a metodologia ideal?

Existem vários métodos e técnicas de treinamento. No momento cabe salientar o método de treinamento individual e sua técnica de treinamento mais utilizada.

O método de treinamento individual tem como princípio o ensino dirigido ao treinando, no sentido de prepará-lo para enfrentar obstáculos profissionais de toda ordem, quando do momento da aprendizagem. Para esse método, uma das técnicas mais freqüentes é o treinamento no próprio serviço.

Nesse caso, as habilidades, os conhecimentos e atitudes são adquiridos em máquinas, equipamentos, materiais e outros recursos na própria empresa e que serão postos em prática logo após a aprendizagem. É um tipo de técnica muito utilizada em tarefas operacionais, tanto na indústria como na administração.

Uma vantagem na utilização dessa técnica é facilitar a curva de experiência, sem maiores gastos.

Enfim, Formação ou Treinamento é o modo pelo qual procura-se manter ou melhorar o desempenho no trabalho atual. As atividades de formação preocupam-se fundamentalmente em buscar em cada empregado o maior grau de qualidade que estão dispostos a imprimir quando da realização de uma determinada tarefa. Isso implica um certo grau de motivação por parte dos empregados, conseqüentemente, que a empresa tenha políticas de valorização dos funcionários em todos os níveis.

Pelo exposto, percebe-se que existem algumas condições a serem consideradas quando uma empresa tem em mente um programa de formação, sendo as mais importantes: em primeiro lugar, fazer um diagnóstico para verificar as reais necessidades de treinamento; depois, definir objetivos e propósitos da formação, escolher o pessoal que irá realizar o treinamento, colocar os empregados a par do que se espera deles e avaliar o rendimento.

Das estratégias voltadas para os funcionários, apreende-se quão importante é a maneira como a empresa comunica-se com os seus funcionários, no sentido de promover um equilíbrio entre o alcance dos objetivos individuais e organizacionais para o equilíbrio da organização como um todo.

[2] Ibidem.

[3] Ibidem.

[4] A exposição da temática, estratégias de formação foi pautada nos argumentos do livro, Administração de Recursos Humanos.