Introdução

O marketing é uma atividade complexa e interessante. Pelo menos duas observações preliminares sobre ele devem ser enfocadas. Primeiro, é necessário diferenciá-lo da propaganda, pois esta é apenas uma faceta daquele. Segundo, é imprescindível informar que o marketing é dimensão estratégica para as empresas de pequeno porte.

Diante do exposto, torna-se relevante uma abordagem introdutória do marketing, tendo por objetivo contribuir para que essa área da ciência administrativa seja melhor compreendida e utilizada pelas pequenas empresas.

Torna-se imperioso uma abordagem de conceitos e teorias fundamentais básicos que ajudem os iniciantes na seara do marketing a desconstruirem conceitos, rótulos e signos preconcebidos.

Assim sendo, o livro enfocará um breve histórico do marketing, abordando: sua evolução em cinco períodos; o conceito de marketing pautado em uma visão moderna em que é considerado não apenas do ponto de vista econômico, mas também pelo prisma social; o composto de marketing ou 4 Ps – produto, preço, praça e promoção - ; as novas tendências do marketing focando os conceitos de produto total e de qualidade; a diferença entre marketing tradicional e marketing interativo e a segmentação de mercado; a organização da empresa, dando ênfase à cultura organizacional e à estratégia de marketing para os clientes internos e externos.

Ademais, para se alcançar uma gestão efetiva nas empresas de pequeno porte, a aplicabilidade dos conceitos do marketing é basilar na busca de uma sustentabilidade de longo prazo.

Outrossim, conceitos, definições e teorias são informações contributivas na construção de paradigmas ético-sustentáveis ao redor da ciência administrativa, tão estigmatizada no cenário hodierno.

As considerações apresentadas servem de viés para que iniciantes, tais como, alunos, pequenos empresários e parte da sociedade em geral, adentrem na produção do conhecimento, de forma ética e organizada, respeitando as relações sócio-econômicas no processo global contemporâneo.