Aseguran Berger y Luckmann (Sierra, 1998) que las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales de la vida contemporánea, pues como comunicación primaria contribuyen a la construcción de la realidad.
En nuestra investigación pudimos comprobar su función como eficaz elemento heurístico al permitirnos trabajar de manera combinada los enfoques prácticos analíticos e interpretativos, propios del proceso de comunicar.