Edinal Salustiano da Silva*
Adriana Neves Rocha Costa**
Roberto Rangel Pereira***
Universidade do Estado do Rio Grande do Norte, Brasil
edinal2050@hotmail.com
RESUMO: Entende-se o lazer como uma atividade de divertimento, descanso, como também como a possibilidade de desenvolvimento de aspectos biológicos e psicológicos que proporcionam prazer e alegria. Desse modo, essa pesquisa tem como principal objetivo verificar a importância do lazer nos espaços dos hotéis, realizando um estudo de campo no Thermas Hotel e Resort, localizado na cidade de Mossoró-RN. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa, tendo como método de coleta de dados a entrevista. De tal modo, foi realizada entrevistas com 66 clientes que estavam presentes no Thermas Hotel e Resort, buscando conhecer os principais motivos que levaram os mesmos a se hospedarem no hotel, assim como a avaliação dos mesmos sobre as opções de lazer na instituição. Como resultado, observou-se que apesar dos clientes, em sua grande maioria, buscarem o lazer oferecido pelo resort, alguns considera que pode haver melhorias em relação às condições dos serviços oferecido na área de entretenimento do hotel. Desse modo, conclui-se que o Thermas Hotel e Resort oferecem muitas opções de lazer e entretenimento as quais os hóspedes entrevistados se sentem, de forma geral, satisfeitos com o que é oferecido, porém a gerencia do hotel deveria buscar modernizar-se e levar a frente às necessidades dos hospedes, oferecendo aos mesmos uma maior diversidade de serviços para que possa atender os anseios de sua necessidade.
Palavras-Chave: Turismo - Lazer - Entretenimento - Hotelaria.
ABSTRAT: Leisure is understood as an activity of fun, rest, as well as the possibility of developing biological and psychological aspects that provide pleasure and joy. Thus, this research has as main objective to verify the importance of leisure in the spaces of the hotels, conducting a field study at Thermas Hotel and Resort, located in the city of Mossoró-RN. For this, a quantitative and qualitative research was carried out, having as method of data collection the interview. Thus, interviews were conducted with 66 clients who were present at the Thermas Hotel and Resort, seeking to know the main reasons that led them to stay at the hotel, as well as their evaluation of the leisure options in the institution. As a result, it was noted that although most of the clients are looking for the leisure offered by the resort, some consider that there may be improvements in relation to the conditions of the services offered in the hotel's entertainment area. In this way, it can be concluded that the Thermas Hotel and Resort offer many leisure and entertainment options which the guests interviewed generally feel satisfied with what is offered, but hotel management should seek to modernize and take to meet the needs of guests, offering them a greater diversity of services so that it can meet the needs of their needs.
Keywords: Tourism – Recreation – Entertainment - Hospitality
RESUMEN: Se entiende el ocio como una actividad de diversión, descanso, así como la posibilidad de desarrollo de aspectos biológicos y psicológicos que proporcionan placer y alegría. De este modo, esta investigación tiene como principal objetivo verificar la importancia del ocio en los espacios de los hoteles, realizando un estudio de campo en el Thermas Hotel y Resort, ubicado en la ciudad de Mossoró-RN. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa y cualitativa, teniendo como método de recolección de datos la entrevista. De tal modo, se realizaron entrevistas con 66 clientes que estaban presentes en el Thermas Hotel y Resort, buscando conocer los principales motivos que llevaron a los mismos a alojarse en el hotel, así como la evaluación de los mismos sobre las opciones de ocio en la institución. Como resultado, se observó que a pesar de los clientes, en su gran mayoría, buscar el ocio ofrecido por el resort, algunos considera que puede haber mejoras en relación a las condiciones de los servicios ofrecidos en el área de entretenimiento del hotel. De este modo, se concluye que el Thermas Hotel y Resort ofrecen muchas opciones de ocio y entretenimiento que los huéspedes entrevistados se sienten, en general, satisfechos con lo que se ofrece, pero la gerencia del hotel debería buscar modernizarse y llevar frente a las necesidades de los huéspedes, ofreciendo a los mismos una mayor diversidad de servicios para que pueda atender los anhelos de su necesidad.
Palabras clave: Turismo – Ocio – Entretenimiento - Hospitalidad.
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Edinal Salustiano da Silva, Adriana Neves Rocha Costa y Roberto Rangel Pereira (2018): “Lazer hoteleiro e turismo: um enfoque no Thermas Hotel e Resort de Mossoró/RN”, Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, n. 25 (diciembre / dezembro 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/turydes/25/thermas-hotel.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/turydes25thermas-hotel
O turismo pode ter mais de uma interpretação aceitável, podendo defini-lo como dimensão econômica ou social. Para Souza (2010) “o turismo é um fenômeno social que consiste no deslocamento voluntario e temporário de grupos de indivíduos”, o lazer é uns que mais motiva o sujeito à prática o turismo, onde será o primeiro eixo da pesquisa.
Quando se fala em lazer no Brasil, conceituam como ócio, sossego e tempo livre. Assim, o lazer é interpretado como um passa tempo, por essa concepção, pode-se entender como uma área multidisciplinar e ser estudada e desenvolvida em várias perspectivas.
Desse modo, almeja-se tecer uma interpretação sobre a qualidade do lazer hoteleiro, focada no Thermas Hotel e Resort, situada no Estado do Rio Grande do Norte no município de Mossoró, onde pretende-se discorrer uma discussão com bases referenciais e o desenvolvimento de uma metodologia considerada como uma pesquisa quantitativa e qualitativa, fundamentada na aplicação de questionários e posterior análise etnográfica no hotel.
Em um primeiro momento contemplará com uma abordagem ao lazer e sua inserção no espaço da hotelaria contendo as definições de lazer e turismo e ainda, o lazer no espaço hoteleiro. Já no segundo capítulo deverá esboçar sobre as possibilidades de lazer nos hotéis, abordando as questões da recreação e entretenimento, assim como, a hospedagem e a qualidade no atendimento. O terceiro capítulo aborda os resultados e as discussões dos mesmos buscando relacionar o conhecimento sobre o assunto e as análises feitas com base nas entrevistas.
Dessa maneira, o turismo é representando na atualidade como um conjunto de atividades econômicas onde o ramo hoteleiro investe no lazer e bem estar dos clientes como forma de aprimorar seus serviços e tornar seu produto mais atraente. O lazer torna-se um comportamento cultural de uma sociedade de consumo que busca, cada vez mais, satisfazer suas necessidades e expectativas mediante esses e outros recursos como forma de distração de sua rotina diária de trabalho e vida pessoal.