RESUMEN

El presente trabajo constituye una aproximación al estudio de un tema que se ubica en la cotidianidad y que ha cobrado interés en los últimos años: las competencias emocionales, necesarias para desempeñar exitosamente la actividad directiva.

Expone los resultados del diseño y aplicación una metodología para diagnosticar la influencia de las competencias emocionales del directivo en el clima organizacional en dos instalaciones hoteleras pertenecientes a la corporación CUBANACAN del territorio oriental de la provincia de Holguín, Cuba a partir de la incidencia de algunas variables del Comportamiento Organizacional como el liderazgo, la cohesión, la satisfacción, las relaciones interpersonales, motivación y otras. Se presenta la Metodología empleada para el estudio de la relación entre el clima organizacional y las competencias emocionales y se exponen los resultados derivados de su aplicación corroborando que, en los hoteles estudiados, existe relación entre las competencias emocionales y el clima organizacional.