Fabián Humberto Álvarez Arias*

Betty Andrea Tapia Franco **

Gabriel Navarrete Anchundia ***

Unviversidad Laica Vicente Rocafuerte De Guayaquil, Ecuador

Email: falvareza@ulvr.edu.ec /p>

Resumen
Actualmente se observa a nivel nacional que este teniendo un crecimiento en la demanda vehicular, y como consecuencia a esto, la demanda por requerimientos de servicio también crece. Dada estas circunstancias el análisis y desarrolló de estrategias de marketing a servicios técnicos automotrices se ha puesto en marcha para mejorar su matriz productiva. De acuerdo a la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador, (2019) el sector muestra que en el Ecuador el segmento de vehículos livianos esta distribuido en el 47,0% por automóviles, el 37, 2% por SUV y el 15,8% por camioneta. El desarrollo del presente trabajo de investigación tiene por objetivo la aplicación de las diferentes estrategias de marketing digital, con la finalidad de incrementar la cantidad de clientes del taller automotriz RN MOTOR´S el cuál presenta actualmente una débil presencia en medios digitales generándole una baja participación de mercado. En cuanto al cálculo del retorno de la inversión en relación con la publicidad que se realice es menester definir una proyección de los ingresos. Si se parte en el año 2018 las ventas fueron de USD$ $22.340,10, por lo tanto, se espera que exista un incremento del 5% con la implementación de las estrategias de marketing digital, por lo cual se proyecta una utilidad neta para el año 2019 de USD$ 23.457,10. Por otra parte, se debe realizar la comparación con la utilidad neta proyectada frente a la inversión de las estrategias de marketing digital, en donde se corrobora que, de acuerdo al cálculo del ROI se obtuvo un resultado del 20% lo cual demuestra que el proyecto de estrategias de marketing digital es viable.    

Palabras claves: Marketing – Medios Sociales – Taller de reparación – Promoción de ventas

Abstract
Currently, it is observed at national level that there is a growth in vehicle demand, and as a consequence, the demand for service requirements also grows. Given these circumstances, the analysis and development of marketing strategies for automotive technical services has been put in place to improve its production matrix. According to the Association of Automotive Companies of Ecuador, (2019) the sector shows that in Ecuador the light vehicle segment is distributed in 47.0% by cars, 37, 2% by SUV and 15.8% by truck. The objective of this research project is to apply the different digital marketing strategies, in order to increase the number of customers of the RN MOTOR´S automotive workshop, which currently has a weak presence in digital media, generating a low participation of market. Regarding the calculation of the return on investment in relation to the advertising that is carried out, it is necessary to define a projection of income. If it is split in 2018, sales were USD $ 22,340.10, therefore, it is expected that there will be a 5% increase with the implementation of digital marketing strategies, so a net profit is projected for the 2019 year of USD $ 23,457.10. On the other hand, a comparison should be made with the projected net income against the investment of digital marketing strategies, where it is corroborated that, according to the ROI calculation, a result of 20% was obtained which demonstrates that the project of digital marketing strategies is viable.

Keywords: Marketing - Social Media - Repair Workshop - Sales Promotion

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Fabián Humberto Álvarez Arias, Betty Andrea Tapia Franco y Gabriel Navarrete Anchundia (2020): "Marketing digital: incremento de clientes en el taller automotriz RN MOTOR´S de la parroquia Tarqui, Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (marzo 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/03/marketing-digital-guayaquil.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/oel2003marketing-digital-guayaquil