Jéssica Paola Alban Núñez*

Luis Manzano Díaz**

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

Email: albanjessica20@gmail.com

RESUMEN:
La gestión de talento humano es un área que ha tomado relevancia en el trascurso del tiempo en las empresas, indicándose que es un elemento fundamental para el éxito de las empresas, sin embargo, las organizaciones de categoría pymes muestran deficiencias en la gestión de este recurso, por lo que se vuelve necesario investigar como administran al personal estas entidades en la ciudad de Guayaquil. Mediante una metodología de enfoque cuantitativo, etnográfico, de base participativo, de acción y fenomenológico, que con la utilización de un cuestionario de preguntas abiertas para entrevistas y la implementación de un focus group, permite evidenciar que no se encuentra estructurado estatutos dentro de este tipo de instituciones en aspectos como reclutamiento, capacitación e inducción de personal, por lo que, al evidenciarse la falta de un manual y una descoordinación en el manejo de actividades se recomienda por las personas que conformaron el focus group que se desarrolle un manual para la gestión del talento humano en las pymes.

Palabras claves: Gestión de talento humano – pymes - trabajo en equipo - manual de procesos - sector comercial.

ABSTRACT:
The management of human talent is an area that has taken relevance in the course of time in companies, indicating that it is a fundamental element for the success of companies, however, SME organizations show deficiencies in the management of this resource , so it becomes necessary to investigate how these entities are administered to personnel in the city of Guayaquil. Through a methodology of quantitative, ethnographic, participatory, action and phenomenological approach, that with the use of an open-ended questionnaire for interviews and the implementation of a focus group, it is possible to show that statutes are not structured within this type of institutions in aspects such as recruitment, training and induction of personnel, so, when the lack of a manual and an uncoordination in the management of activities is evidenced, it is recommended by the people who formed the focus group to develop a manual for management of human talent in SMEs.

Key words: Human talent management – SMEs – teamwork - process manual - commercial sector.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Jéssica Paola Alban Núñez y Luis Manzano Díaz (2020): "Manual de procesos para la gestión del talento humano de las PYMES comerciales de la ciudad de Guayaquil", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (febrero 2020). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2020/02/talento-humano-pymes.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel2002talento-humano-pymes