Espinoza Prieto Yuli Marlene *

Estudiante

Saltos Palma Lady Italia**

Estudiante

Beatriz Garcés Alava***

Docente

Universidad Laica Vicente Rocafuerte De Guayaquil, Ecuador

Correo: ymespinoza@hotmail.com

Archivo completo en PDF

---

Resumen

Este proyecto se enfoca en el diseño de un plan de marketing encaminado al incremento del volumen de ventas en la empresa DUESPI S.A, misma que se dedica a la venta de vestuario para mujer en la ciudad de Guayaquil iniciando sus operaciones en julio del año 2017. Debe mencionarse que el volumen de ventas alcanzado luego de un año de operaciones no ha sido el esperado, lo cual se debe a las escasas acciones para atraer público meta y a la alta competencia en el área donde se ubica el establecimiento, operando con el nombre comercial "Santo" dentro del Centro Comercial Rio Centro Los Ceibos. Para evitar niveles bajos de ventas y un cese de operaciones futuro del negocio se plantea necesario el diseño de acciones para promover la oferta público, realizándose una recolección de datos bajo el enfoque cuantitativo mediante encuestas a clientes conociendo así que la calidad y precio asequible son aspectos que motivan su compra, misma que es evaluada satisfactoria en el tres cuartas partes de la muestra; sin embargo, se considera ideal el aprovechamiento de redes sociales y las promociones. En base a estos hallazgos se diseñó el plan de marketing donde se incluyeron tres tipos que estrategias enfocadas en el posicionamiento, promoción y fidelización de clientes, mostrando cómo se desarrollarían y soportadas con un Cuadro de Mando Integral, cerrando con un análisis de la factibilidad económica el cual, mediante los resultados proyectados, respalda la implementación.
Palabras claves: Promoción, plan, estrategias, fidelización, ventas.

Abstract

This project focuses on the design of a marketing plan aimed at increasing the volume of sales in the company DUESPI SA, which is dedicated to the sale of women's clothing in the city of Guayaquil, starting operations in July 2017. It should be mentioned that the volume of sales reached after one year of operations has not been as expected, which is due to the scarce actions to attract target and the high competition in the area where the establishment is located, operating under the commercial name "Santo" inside the Centro Centro Comercial Centro Los Ceibos. To avoid low levels of sales and a cease of future operations of the business, it is necessary to design actions to promote the public offer, performing a data collection under the quantitative approach through customer surveys knowing that quality and affordable price are aspects that motivate their purchase, which is satisfactorily evaluated in three quarters of the sample; however, the use of social networks and promotions is considered ideal. Based on these findings, the marketing plan was designed which included three types of strategies focused on positioning, promotion and customer loyalty, showing how they would be developed and supported with an Integral Scorecard, closing with an economic feasibility analysis. which, through the projected results, supports the implementation.
Keywords: Promotion, plan, strategies, loyalty, sales.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Espinoza Prieto Yuli Marlene, Saltos Palma Lady Italia y Beatriz Garcés Alava (2019): "Plan de marketing para incrementar el volumen de ventas en la empresa DUESPI S.A.", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (junio 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2019/06/marketing-ventas-duespisa.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1906marketing-ventas-duespisa