Irene Ancin A*

Universidad Espíritu Santo – Ecuador

iancin@uess.edu.ec

Archivo completo en PDF

Resumen

El presente estudio analiza las campañas de comunicación interna emprendidas bajo el concepto de endomarketing en las empresas internacionales, utilizando como ejemplo a Unilever Ecuador, donde se implementan estrategias para satisfacer al cliente interno, es decir, los colaboradores, realizando distintas actividades a través de campañas que involucren a los trabajadores, generando incentivos con el objeto de que se sientan felices en su lugar de trabajo, valorando su ambiente laborar y visualizando las ventajas de pertenecer a la marca, aumentando su lealtad y la disminución de conflictos.

Palabras Clave: Endomarketing – cliente interno – colaboradores – actividades – lealtad.

Abstract

The present study analyzes the internal communication campaigns undertaken under the concept of endomarketing in international companies, using as an example Unilever Ecuador, where strategies are implemented to satisfy the internal customer, that is, employees, carrying out different activities through campaigns that involve the workers, generating incentives in order to make them feel happy in their place of work, valuing their work environment and visualizing the advantages of belonging to the brand, increasing their loyalty and reducing conflicts.

Keywords: Endomarketing - internal client - collaborators - activities - loyalty.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Irene Ancin A. (2018): "Análisis sobre procesos de construcción de campañas de comunicación interna. Caso Unilever- Ecuador", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (mayo 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/05/campanas-comunicacion-interna.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1805campanas-comunicacion-interna