Orozco Holguín Jéssica Digna*

Chavez Granizo Gloria Patricia**

Ramírez Anormaliza Víctor Francisco***

Universidad Agraria del Ecuador

essicaorozco_25@hotmail.com

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Resumen
La investigación aborda el problema de la débil gestión administrativa y su incidencia en la competitividad de las empresas familiares. Esta problemática se considera una realidad a nivel local, nacional, y mundial, debido al entorno competitivo y dinámico que existe en la actualidad. El objetivo principal de la investigación es diseñar un modelo de gestión para fortalecer la competitividad de las empresas familiares del cantón Milagro que pertenecen al sector comercial. Los tipos de investigación aplicados son descriptivo y correlacional, estableciendo una relación de las variables que permita orientar a la solución de la problemática planteada, se realizó la comprobación de hipótesis bajo el modelo Chi-cuadrado, en donde se determinó que la aplicación de un modelo de gestión para la competitividad fortalecerá el desempeño organizacional de las empresas familiares. En el presente estudio se realizó  un  análisis  del  nivel  de  gestión  promedio  que  alcanzan  las  empresas familiares del cantón Milagro que pertenecen al sector comercial, en la que se obtuvo como resultado un 66%, si se potencia cada uno de los factores identificados, las empresas que apliquen las estrategias determinadas alcanzarán un nivel de gestión mínima del 85%, que es aceptable para fortalecer la competitividad empresarial, mediante la aplicación del modelo propuesto, el cual se basa en un proceso de análisis, motores de comportamiento, acciones de rivalidad competitiva, y determinación y control de resultados empresariales. El modelo de gestión para la competitividad sostenible (MGCS – 2017) promueve seis principios que contribuyen a fortalecer la competitividad empresarial, generando un mejor desempeño organizacional.
Palabras Claves: Benchmarking, Competitividad empresarial, desempeño organizacional, empresas familiares, generación de valor al cliente, liderazgo.
Summary
The research addresses the problem of weak administrative management and its impact on the competitiveness of family businesses. This problem is considered a reality at a local, national and global level, due to the competitive and dynamic environment that exists today. The main objective of the research is to design a management model to strengthen the competitiveness of family businesses in the Milagro that belong to the commercial sector. The types of applied research are descriptive and correlational, establishing a relationship of the variables that allows to guide the solution of the problem, the hypothesis testing was performed under the Chi-square model, where it was determined that the application of a model management for competitiveness will strengthen the organizational performance of family businesses. In the present study, an analysis was made of the average level of management reached by family businesses in the Milagro district that belong to the commercial sector, in which 66% were obtained as a result, if each of the identified factors is boosted. Companies that apply the determined strategies will reach a minimum management level of 85%, which is acceptable to strengthen business competitiveness, through the application of the proposed model, which is based on an analysis process, behavioral drivers, competitive rivalry actions, and determination and control of business results. The management model for sustainable competitiveness (MGCS - 2017) promotes six principles that contribute to strengthening business competitiveness, generating better organizational performance.
Key words: Benchmarking, business competitiveness, organizational performance, family businesses, generation of customer value, leadership.

Para citar este artículo puede uitlizar el siguiente formato:

Orozco Holguín Jéssica Digna, Chavez Granizo Gloria Patricia y Ramírez Anormaliza Víctor Francisco (2018): "Benchmarking como herramienta de competitividad de las Pymes en el Cantón Milagro", Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, (abril 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/oel/2018/04/benchmarking-pymes-ecuador.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/oel1804benchmarking-pymes-ecuador