Sérgio Henrique Ledesma Carlotto*

Cátia Camila da Silva**

Ismael Alan Halberstadt***

Jocias Maier Zanatta****

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) Brasil

Correo: ergio@carlotto.com.br

RESUMO:

O presente trabalho apresenta um estudo realizado no setor de tecnologia, com a adoção de uma empresa focal do setor de TI, situada na cidade de Santa Maria, Rio Grande do Sul. Projetos de mudança ou de aumentar a capacidade de atingir objetivos ocorrem em quase todas as organizações e se apresentam como o quarto tipo mais frequente de projeto executado. É espantoso saber que em cada cinco organizações apenas uma adote formalmente práticas de gerenciamento organizacional (Project Management Institute, 2007, p. 3). O objetivo principal deste trabalho é a definição dos processos e procedimentos para o gerenciamento de mudanças para a organização, visando contribuir com a eficácia de inovações desenvolvidas pela empresa. Desta forma trabalho se classifica como pesquisa aplicada, a coleta de dados se deu por meio de entrevistas com gestores da empresa e bases de dados secundárias. Nele foram utilizados processos e procedimentos quanto a métodos de mudança organizacional e quanto ao gerenciamento de mudanças. Sendo assim, são sugeridos ao longo deste trabalho procedimentos a serem adotados acerca da mudança organizacional e um processo prático quanto ao gerenciamento de mudanças.
Palavras-Chave: gestão da mudança, gestão de processos, processos de negócios.

GESTIÓN DEL PROCESO DE CAMBIO: APLICACIONES TECNOLÓGICAS

RESUMEN:

Este artículo presenta un estudio realizado en el sector de la tecnología, con la adopción de una empresa de TI focal, ubicada en la ciudad de Santa María, Rio Grande do Sul. todas las organizaciones y se presentan como el cuarto tipo más frecuente de proyecto ejecutado. Es sorprendente saber que en cada cinco organizaciones solo una adopta formalmente las prácticas de gestión organizacional (Project Management Institute, 2007, p. 3). El objetivo principal de este trabajo es la definición de procesos y procedimientos para la gestión del cambio para la organización, con el objetivo de contribuir a la efectividad de las innovaciones desarrolladas por la empresa. Por lo tanto, este trabajo se clasifica como investigación aplicada, y los datos se recopilaron a través de entrevistas con gerentes de empresas y bases de datos secundarias. Usó procesos y procedimientos con respecto a los métodos de cambio organizacional y la gestión del cambio. Por lo tanto, sugerimos a lo largo de este trabajo que se adopten procedimientos sobre el cambio organizacional y un proceso práctico para la gestión del cambio.
Palabras clave: gestión de cambios, gestión de procesos, procesos de negocio.

CHANGE PROCESS MANAGEMENT: TECHNOLOGY APPLICATIONS

ABSTRACT

This paper presents a study carried out in the technology sector, with the adoption of a focal IT company, located in the city of Santa Maria, Rio Grande do Sul. all organizations and present themselves as the fourth most frequent type of project executed. It is amazing to know that in every five organizations only one formally adopts organizational management practices (Project Management Institute, 2007, p. 3). The main objective of this work is the definition of processes and procedures for change management for the organization, aiming to contribute to the effectiveness of innovations developed by the company. Thus, this work is classified as applied research, and data were collected through interviews with company managers and secondary databases. It used processes and procedures regarding organizational change methods and change management. Thus, we suggest along this work procedures to be adopted about organizational change and a practical process for change management.
Keywords: change management, process management, business processes.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Sérgio Henrique Ledesma Carlotto, Cátia Camila da Silva, Ismael Alan Halberstadt y Jocias Maier Zanatta (2019): “Gestão de processos de mudança: aplicações no setor de tecnologia”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (septiembre 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2019/09/gestao-processos-mudanca.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1909gestao-processos-mudanca