Daniela Lizt Holguín Mendoza*
EstudianteJorge Antonio Rendón González **
EstudianteFrancisco Alfredo Valle Sánchez ***
DocenteUniversidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador
Correo: dholguinm@ulvr.edu.ec
Resumen
El presente trabajo de investigación está basado en la problemática que se da a partir de la ausencia de lugares exclusivos de distracción femenina, lo cual en muchos de los casos es ocasionado por la actual corriente de visión empresarial ya que tienen sus limitantes por la presencia de modelos de negocios en los que incluye abarcar a casi todos los grupos sociales sin darle atención prioritaria al segmento femenino.
El marketing de experiencia es una herramienta eficaz que permite indagar en las necesidades, deseos o preferencias del consumidor con la finalidad de crear un vínculo con el que se pueda satisfacer sus expectativas para con el producto y/o servicio, generando, así como resultado experiencias que cuenten con un nivel alto de positivismo y que además de ello sean memorables.
El Plan de comunicación que se propone en el presente trabajo busca promocionar un modelo de negocio con una idea pionera en el mercado como lo es la adaptación de un bar Karaoke exclusivo para el género femenino, principalmente a través de las redes sociales con la finalidad de hacer viral la idea y abarcar un mayor segmento de mercado.
El desarrollo de este trabajo de investigación ha tenido un impacto positivo en el género femenino, debido a que se buscó ofrecer la idea de un espacio social de exclusividad, poniendo mucho énfasis en los detalles y la respectiva seguridad física que puedan tener las involucradas; Para el género femenino es de vital importancia contar con relaciones sociales que tengan una buena fluidez y confianza debido a que esto fomenta el mejoramiento del estado de ánimo pues caso contrario esto podría repercutir en las interacciones posteriores así como también en la salud emocional; lo cual se refleja en las actividades que se realicen diariamente puesto que no se desarrolla un ambiente en el que se sientan familiarizadas disminuyendo así el nivel social y de estima, actualmente existen algunas conjeturas por parte de la sociedad al imponer ideales en los que se procura dejar de lado la individualidad femenina para proceder a abarcar algo de manera general.
Por lo anterior expuesto, este trabajo de investigación se enfocará en el marketing de experiencia debido a que se enfatiza la interacción social femenina con la finalidad de poder brindarle a este segmento de mercado un lugar único en el que puedan interactuar libremente en un ambiente acogedor y divertido; generando así como resultado experiencias que cuenten con un nivel alto de positivismo y que además de ello sean memorables; lo cual implica que el desarrollo de las relaciones interpersonales y grupales mejoren con el paso del tiempo debido a la apertura de sensaciones en las que se enfatiza los vínculos hacia integrantes de la misma comunidad pues son indispensables para que las habilidades sociales tiendan a consolidarse.
PALABRAS CLAVES:
Marketing, experiencia, comunicación, interacción social, medios sociales
ABSTRACT
This research is based on the problems that begins from the absence of exclusive female distraction places, which in many cases is caused by poor business vision and their limitations, thinking of making always the same business models in which includes almost all social groups without giving priority attention to the female segment.
The Experiential Marketing is an effective tool that allows to know the needs, desires or preferences of the consumer in order to create a permanent link which you can exceed your expectations for the product or service, generating, as well as results that have a high level of positivism besides of the memorable.
The Communication Plan proposed in this research, seeks to promote a business model with a pioneering idea in the Ecuadorian market, such as the adaptation of an exclusive karaoke PUB for female gender, mainly through social media in order to create the viral idea and cover a larger market segment.
The development of this research will have a positive impact on the female gender, due to offer the idea of a social space of exclusivity, placing a lot of emphasis on the details and the respective physical security for those involved may have; For the feminine it is of vital importance to have social relationships that have a good fluidity and confidence, because this encourages the improvement of their moods, otherwise, this could have repercussions in the subsequent interactions as well as in the emotional health; which is reflected in their daily activities, thus decreasing the social and esteem level. There are currently some conjectures on the part of society to impose ideals in which it is sought leave feminine individuality aside to proceed to encompass something in a general way.
Because of the foregoing, this research will focus on the Experiential marketing because it emphasizes female social interaction in order to provide this market segment with a unique place where they can interact freely in a welcoming environment; thus generating experiences that have a high level of positivism and are also memorable; which implies that the development of interpersonal and group relations improve over time due to the opening of sensations in which the links to members of the same community are emphasized, since they are indispensable for social skills tend to consolidate
KEYWORDS:
Marketing, experience, communication, social interest, social media
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:
Daniela Lizt Holguín Mendoza, Jorge Antonio Rendón González y Francisco Alfredo Valle Sánchez (2019): “Las mujeres en una búsqueda constante de nuevas experiencias”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (julio 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2019/07/mujeres-nuevas-experiencias.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1907mujeres-nuevas-experiencias
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación está basado en la problemática que se da a partir de la ausencia de lugares exclusivos de distracción femenina, lo cual en muchos de los casos es ocasionado por la actual corriente de visión empresarial ya que tienen sus limitantes por la presencia de modelos de negocios en los que incluye abarcar a casi todos los grupos sociales sin darle atención prioritaria al segmento femenino.
El deficiente análisis de oportunidades innovadoras de mercado ocasiona que exista un segmento exclusivo de público femenino desatendido, debido a que en la cultura ecuatoriana existe mayor representación de las decisiones por parte del género masculino, se puede evidenciar la ausencia de líderes de opinión femenino y esto conlleva a que desaparezcan influencers de este género que defiendan ideales propios y del colectivo al que representan. A todo esto, se debería adicionar los paradigmas que se crean en la sociedad actual relacionados a probar nuevos conceptos y más aún si estos se enfocan exclusivamente en el género femenino; comienzan a desaparecer barreras de entrada y diferentes tipos de restricciones que no permite que haya garantía en las futuras inversiones
Para el género femenino es de vital importancia contar con relaciones sociales que tengan una buena fluidez y confianza debido a que esto fomenta el mejoramiento del estado de ánimo pues caso contrario esto podría repercutir en las interacciones posteriores así como también en la salud emocional; lo cual se refleja en las actividades que se realicen diariamente puesto que no se desarrolla un ambiente en el que se sientan familiarizadas disminuyendo así el nivel social y de estima, actualmente existen algunas conjeturas por parte de la sociedad al imponer ideales en los que se procura dejar de lado la individualidad femenina para proceder a abarcar algo de manera general.
Por lo anterior expuesto, este trabajo de investigación se enfocará en el marketing de experiencia debido a que se enfatiza la interacción social femenina con la finalidad de poder brindarle a este segmento de mercado un lugar único en el que puedan interactuar libremente en un ambiente acogedor y divertido; generando así como resultado experiencias que cuenten con un nivel alto de positivismo y que además de ello sean memorables; lo cual implica que el desarrollo de las relaciones interpersonales y grupales mejoren con el paso del tiempo debido a la apertura de sensaciones en las que se enfatiza los vínculos hacia integrantes de la misma comunidad pues son indispensables para que las habilidades sociales tiendan a consolidarse.
En el presente trabajo de investigación titulado LAS MUJERES EN UNA BÚSQUEDA CONSTANTE DE NUEVAS EXPERIENCIAS, en el cual se incluye cuatro capítulos; Capítulo I Diseño de la investigación, Capítulo II Marco teórico, Capítulo III Metodología de la investigación y Capítulo IV Propuesta.
En el capítulo I se presenta la problemática relacionada al objeto de estudio, en conjunto con un análisis exhaustivo de las causas y efectos; por ejemplo la carencia de un sentido de pertenencia con un lugar icónico, la carencia de innovación en modelos de negocios, así como el insuficiente análisis de las oportunidades del mercado, además de ello se da a conocer la herramienta del marketing de experiencia que para este caso es el campo de acción con la que se va a contrarrestar dicha problemática.
En el capítulo II se hace referencia a estudios que sirven como bases metodológicas que permiten sustentar el trabajo con investigaciones y teorías de autores que tuvieron precedentes en el tema a tratar sobre el objeto de estudio y el campo de acción; cabe mencionar que a partir de estas teorías se pudo extraer conceptos claves para la continuidad de la investigación.
Alejandra Michelle Córdova Mayen, presenta en su trabajo de grado de maestría; “LA EXPERIENCIA DE MARCA: SUS EFECTOS SOBRE EL CONSUMIDOR Y LA EMPRESA”, muestra a la experiencia de marca como variable a ser estudiada y como esta puede tener algún efecto ya sea positivo o negativo tanto en el consumidor como en la empresa, según el objetivo de (Mayen, 2015), “Determinar el efecto de la experiencia de marca en la identificación de marca-consumidor” (p.36). La experiencia tiene relevancia para que el consumidor logre sentirse identificado por alguna marca en específica, haciendo que la empresa pueda verse afectada sino se toman las debidas evaluaciones a lo que se le ofrece al consumidor.
La metodología que implementó (Mayen, 2015), en su estudio tuvo un enfoque cuantitativo en el cual su alcance fue descriptivo optando por la utilización de la técnica de la encuesta para recolectar datos que fueron relevantes para su investigación, (Mayen, 2015), concluyó: “Hoy en día las empresas buscan generar valor a sus compañías por medio de vínculos profundos con sus consumidores, es decir, por medio de experiencias” (p.68), además (Mayen, 2015), concluye que: “Para que las empresas puedan ofrecer un valor adicional es necesario que pongan atención a la construcción de experiencia de marca en sus consumidores” (p.68), esto indica que el consumidor al interactuar con la marca busca la creación de una experiencia que lo lleve a realizar de nuevo el consumo.
(Mayen, 2015), recomienda que se debe:
“Invertir en acciones que conlleven al consumidor a las relaciones interpersonales e identificación social con la marca. Puesto que estas marcas involucran actividades donde los consumidores comparten sus historias y opiniones, es decir, incitan a los consumidores a la interacción con sus conocidos. Incrementando estas acciones de experiencia de marca, las empresas pueden mejorar su relación con los consumidores y la preferencia de uso de una por otra en base a la identificación creada” (p.75).
En el capítulo III se detalla el trabajo de campo realizado el cual se sustenta en las entrevistas realizadas a profesionales en el campo y a emprendedores, además de encuestas aplicadas a una muestra representativa del segmento de mercado, posterior a ello se efectúa el análisis resultado del tratamiento de la información recolectada en el trabajo de campo.
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
En la investigación se utilizó el método deductivo el cual permitió conocer aquellos atributos que son valorados por el mercado actual, este método tuvo como soporte al enfoque cuantitativo y cualitativo. El enfoque cuantitativo permitió que se puedan analizar las respuestas de la encuesta a través de gráficos estadísticos en el que se detalló con claridad los resultados demostrando que el segmento femenino valora la experiencia de los lugares a los acuden sin embargo sienten que los modelos de negocios actuales no cumplen con sus expectativas, además de ello dicho segmento indicó que no conoce lugares de entretenimiento social exclusivo para ellas, el enfoque cualitativo permitió conocer que tan importante es la experiencia en el consumidor desde la óptica del marketing y cuáles son los criterios de compra de los clientes.
TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN
ENCUESTAS
Una de las técnicas que se utilizaron en el estudio fue la encuesta; esta es la efectuó a 380 mujeres del sector de la Puntilla, vía a Samborondón, la información que se recolecto fue a través de un cuestionario, con la cual se realizaron gráficos estadísticos, esto permitió tener una mejor visualización de la información para determinar posibles soluciones u oportunidades que beneficiarán al objeto de estudio.
Análisis:
La segunda pregunta realizada a la muestra de nuestro grupo objetivo buscó conocer cuál es la perspectiva de las mujeres sobre algún atributo o atributos que hayan notado que los actuales negocios de entretenimiento social compartido no están tomando en consideración. En esta pregunta se dio la opción a las encuestadas de poder responder con más de un atributo si así lo consideraban, y el resultado apuntó hacia la experiencia de consumo con un 35% de participación, el servicio post venta con un 22% y la calidad del servicio con un 19%, como los principales atributos que no están siendo considerados actualmente para complacer 100% a un usuario en general y de cierta manera esto afecta directamente a la fidelidad que se le tienen a los actuales negocios de entretenimiento social compartido.
Análisis:
El trabajo de campo realizado arrojó una respuesta negativa con un 67% del total de encuestados, afirmando que no conocen lugares exclusivos de entretenimiento social compartido dirigidos sólo al público femenino; a partir de esta pregunta podemos encontrar una oportunidad de negocio porque a las encuestadas si les gustaría que existiera un lugar icónico para ellas, en donde no exista discriminación o morbo por parte de público masculino.
Análisis:
Del segmento escogido, la opción que tiene mayor concurrencia tiene en frecuencia de visitas mensuales es el BAR KARAOKE en donde el 71% de encuestadas confirmó que por lo menos asiste 1 vez al mes en compañía de sus amigas o compañeras de trabajo; el segundo lugar de mayor afluencia en el sector de la puntilla son los restaurantes, seguidos de los lugares de relajación física femenina conocidos como SPA. La característica que predomina en la decisión de visita de estos lugares se base en que las mujeres pueden escapar del estrés e la rutina diaria para tener un momento de relajación y diversión.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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