Tábata Pires Marinho de Paula Araújo *

Mayara Ferreira de Farias **

Alcêdo Pinheiro Galvão ***

Lissa Valéria Fernandes Ferreira ****

Universidade Estadual do Rio Grande do Norte (UERN). Brasil

Email: mayarafarias23@hotmail.com

RESUMO

A influência das redes sociais no comportamento dos turistas à luz do enfoque mercadológico, com o avanço tecnológico, passou de relevante para necessário no mundo globalizado com a popularização da internet. Tendo em vista a quantidade de usuários e o fácil acesso às informações digitais, o marketing possui relevância para atrair turistas, principalmente através da internet. Para isso é importante saber utilizar as ferramentas adequadas. A pesquisa de marketing consiste numa reunião de dados com o único propósito de usá-los para tornar mais eficazes as atividades mercadológicas. Para tanto, esta pesquisa teve seu início ao analisar o perfil dos turistas que visitaram a cidade do Natal, no período entre julho e agosto de 2017, e que influências as redes sociais exerceram sobre seus procedimentos, ações e atitudes. Com o intuito de identificar o perfil da amostra e analisar se há influência das redes sociais sobre o comportamento dos turistas que visitaram a capital potiguar, foram realizadas entrevistas estruturadas com 20 perguntas, o que levou a identificar a predominância de onde eles vêm, o quanto viajam, e a influência das redes sociais para eles. Ao fim do trabalho foi possível constatar a elevada influência das redes sociais no comportamento dos turistas que visitaram Natal, assim como o perfil dos mesmos, onde a predominância foi do sexo feminino; faixa etária entre 31 e 40 anos de idade.

Palavras chave: Marketing, Redes sociais, Comportamento, Turistas.

RESUMEN

La influencia de las redes sociales en el comportamiento de los turistas a la luz del enfoque mercadológico, con el avance tecnológico, pasó de relevante a lo necesario en el mundo globalizado con la popularización de Internet. En vista de la cantidad de usuarios y el fácil acceso a la información digital, el marketing tiene relevancia para atraer turistas, principalmente a través de Internet. Para ello es importante saber utilizar las herramientas adecuadas. La investigación de marketing consiste en una reunión de datos con el único propósito de usarlos para hacer más eficaces las actividades mercadológicas. Para ello, esta investigación tuvo su inicio al analizar el perfil de los turistas que visitaron la ciudad de Natal, en el período entre julio y agosto de 2017, y qué influencias las redes sociales ejercieron sobre sus procedimientos, acciones y actitudes. Con el fin de identificar el perfil de la muestra y analizar si hay influencia de las redes sociales sobre el comportamiento de los turistas que visitaron la capital potiguar, se realizaron entrevistas estructuradas con 20 preguntas, lo que llevó a identificar la predominancia de donde vienen, viajan, y la influencia de las redes sociales para ellos. Al final del trabajo fue posible constatar la elevada influencia de las redes sociales en el comportamiento de los turistas que visitaron Natal, así como el perfil de los mismos, donde la predominancia fue del sexo femenino; entre 31 y 40 años de edad.

Palabras clave: Marketing, Redes sociales, Comportamiento, Turistas.

ABSTRACT

The influence of social networks on the behaviour of tourists according to the market approach, thanks to technological advance, was relevant and became necessary in the globalised world thanks to popularization of internet vehicle. Considering the quantitative of users and the easy access to digital information, marketing is essential to attract tourists, mainly through internet. For this, it is important being able to use the adequate tools. Marketing research consists of a data compilation to be used in order to improve market actions. For this, our research started analyzing the profile of tourists visiting Natal, between July and August 2017, and analyzing what kind of influence social networks exerted on their proceedings, actions attitudes. In order to know the profile of the sample and analyze the possible influence of social networks on the behavior of tourists visiting Natal, we accomplished structured interviews containing 20 questions, what allowed us to identify the predominant native place, how often they travel and the influence of social network for them. In the end of this work, we concluded the relevant influence of social networks on the behavior of tourists visiting Natal, as well as their profile, being female prevalent.
Keywords: Marketing; Social networks; Behavior; Tourists.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Tábata Pires Marinho de Paula Araújo, Mayara Ferreira de Farias, Alcêdo Pinheiro Galvão y Lissa Valéria Fernandes Ferreira (2019): “A influência das redes sociais no comportamento dos turistas que visitam natal”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (abril 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/caribe/2019/04/redes-sociais-turistas.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1904redes-sociais-turistas