Azucena González Carvajal*

Paulina Elizabeth González Mata **

José Carlos Mota Plúas ***

Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Ecuador

RESUMEN

La Librería Studium comercializa sus textos a nivel nacional. El presente trabajo trata de  Implementar un Departamento de Talento Humano en la Librería Studium, la investigación  es de tipo descriptiva, el tamaño de la población es de 55 colaboradores,  y la muestra es equivalente al de la misma.
Se realizó las respectivas encuestas al personal de trabajo, conteniendo veinte (20) preguntas relacionadas al manejo de Talento Humano, procesos y clima laboral. Se concluyó que la organización no cuenta con un Departamento de Talento Humano y además el clima laboral no es el más idóneo para los colaboradores,  en la cual amerita implementar un Departamento de Talento Humano.
La librería Studium es considerada una empresa de servicios educativos posee una gran demanda y ventaja en el mercado pero como toda empresa mantienen problema como son: no cuentan con una estructura organizacional es decir sus funciones y sus tareas no están divididas, no cuentan con un manual de funciones en la cual puedan guiar u orientar a los colaboradores en las responsabilidades que mantengan con la empresa, no realizan un adecuado proceso de selección y contratación del personal, ya que su fin es contratar al personal más idóneo o adecuado para ubicarlo en un puesto de trabajo, no realizan evaluaciones de desempeño, no motivan a sus colaboradores y además no cuentan con un departamento que escuche a sus colaboradores, clientes, proveedores las diferentes quejas, reclamos, ideas, pensamientos que aporten con el éxito de la organización. Todas las falencias que mantengan la librería Studiumaportan que el clima laboral de los colaboradores no sea el más adecuado, generando así conflictos entre empleados y la falta de comunicación entre varios departamentos.
La librería Studiumpropone en implementar un departamento de Talento Humano en la cual busque el bienestar de los colaboradores y de la organización y además vele por el cumplimiento de los objetivos individuales de cada colaborador en función de los objetivos generales de la organización. La creación de un Departamento de Talento Humano se realizara en la ciudad de Quito, ya que la cuidad de Quito cuenta con dos sucursales grandes, la primera está ubicada en Shirys y la segunda sucursal ubicada en Plaza Mayor. La ubicación exacta donde se creara el departamento de Talento Humano se realizara enShirys.
El Departamento de Talento Humano es el encargado de asesorar a las diferentes áreas de trabajo dentro de la empresa y planificar estrategias la cual se direccionen al cumplimiento de los objetivos de la misma. El Talento Humano son todas las habilidades, destrezas, conocimientos y experiencias que tenga un colaborador y el Departamento de Talento Humano buscara explotar sus conocimientos, habilidades, destrezas para el bienestar común de los que integran la organización.
Palabras claves: talento humano – librería Studium -  departamento – clima laboral – colaborador – administrativo.

ABSTRACT
Studium Bookshop commercializes his books at national level. The present work tries to implement a Human Talent Department in the Studium Bookshop, the investigation is of type descriptive, the size of the population belongs 55 collaborators, and the sample is equivalent to that of the same one.
The respective surveys were realized to the personnel of work, containing twenty (20) questions related to the managing of Human Talent, processes and labor climate. One concluded that the organization does not possess a Human Talent Department and in addition the labor climate is not the most suitable for the collaborators, in which the bookshop Studium need to implement a Human Talent Department.
the Studium library is an educational services company that has a great demand and advantage in the market but that still does not have a organizational structure, that is their tasks are not divided they do not  have function manual in which you can guide a the employees in the responsibilities that are maintained with the company, they do not carry out an adequate process of selection and hiring of the personnel, since their purpose is to hire the most suitable or suitable personnel to place them in a job,

Do not perform performance evaluations, do not motivate their employees and also do not have a department that listens to its employees, customers, suppliers, the different complaints, claims, ideas, thoughts that contribute to the success of the organization. All the shortcomings that keep the Studium library contribute that the work environment of the collaborators is not the most adequate, generating conflicts between employees and the lack of communication between several departments.

The Studium bookstore proposes the implementation of a Human Talent department in which it seeks the wellbeing of the collaborators and of the organization and also ensures the fulfillment of the individual objectives of each collaborator according to the general objectives of the organization. The creation of a Human Talent Department will be carried out in the city of Quito, since the city of Quito has two large branch office, the first one is located in Shirys and the second branch located in Plaza Mayor. The exact location where the Human Talent department was created will be done in Shirys.

The Human Talent Department is in charge of advising the different areas of work inside the company and planning strategies which are directed to the fulfillment of the objectives of the same and Human Talent are all the skills, knowledge and experiences that a collaborator has and the Human Talent Department will seek to exploit their knowledge, skills for the common welfare of those who make up the organization.

Key Words: human talent – bookshop Studium – department – labor climate – partner - administrative.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Azucena González Carvajal, Paulina Elizabeth González Mata y José Carlos Mota Plúas (2018): “Propuesta de implementación de un departamento de talento humano en la librería Studium”, Revista Caribeña de Ciencias Sociales (febrero 2018). En línea:
https://www.eumed.net/rev/index.html/caribe/2018/02/talento-humano-libreria.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/caribe1802talento-humano-libreria