Esp: Adriana Téllez Carralero
Lic. Mariluz Carbonell Tamayo
Lic. Miguel Jorge López Pérez
Ing. Darlis Reynaldo Rodríguez
adrianatc@ult.edu.cu Centro Universitario Municipal Majibacoa. Las Tunas. Cuba.

Este trabajo de diploma fue realizado en el Programa de Trabajadores Sociales en Majibacoa. Con esta investigación se contribuye al fortalecimiento de los procesos comunicativos presentes en la organización, pues el estudio de la comunicación organizacional se hace cada vez más importante para el desarrollo de las instituciones cubanas. Dicha investigación tuvo como objetivo el diseño de un plan de comunicación interna que fortalezca los procesos comunicativos que afectan el buen funcionamiento de dicho Programa hacia el logro de sus objetivos. Se Diseñó un plan de comunicación con sus respectivos pasos y se emplearon un conjunto de métodos y técnicas como la Observación, la encuesta y la entrevista, los cuales fueron se aplicaron a una muestra de tipo no probabilística pues fue escogida por la autora de la investigación. Estos arrojaron como resultado principal, que son insuficientes las acciones de comunicación existentes, que la comunicación interna no fluye adecuadamente según las necesidades de la entidad, por lo que se propone poner en práctica el plan de comunicación propuesto en este estudio.