CALIDAD TOTAL Y RECURSOS HUMANOS

Juan Carlos Gómez Paz

Calidad turística en Argentina

Desde la perspectiva vinculada netamente al turismo, la Organización Mundial para el Turismo (O.M.T.)  indica que "Calidad en el Turismo" incluye una serie de "factores subyacentes que determinan la calidad  tales como la seguridad, la higiene, la accesibilidad, la transparencia, la autenticidad y la armonía de una actividad turística preocupada por su entorno humano y natural". Estos factores son considerados  comunes y esenciales para cualquier turista o usuario y si falla algunos de ellos la calidad de la experiencia  turística  disminuye  significativamente.  En  otras  palabras la  calidad  turística  esta  ligada al  destino  y  por  ende a todos los componentes, productos y servicios que se originan en el mismo, ya sea que provengan  del sector oficial o del empresariado.

Volver al índice