MARKETING DE SERVICIOS
Juan Carlos Camacho Castellanos Esta página muestra parte del texto pero sin formato.
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ÍNDICE
Servicio y Mercadeo de Servicios
Evolución del Mercadeo
El Cliente y la Empresa
La Calidad en el Servicio
Estrategias para una atención de Calidad
Herramientas Administrativas
Apéndice
Fuentes