ÍNDICE

PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN

CAPITULO PRIMERO: REFERENTES INTRODUCTORIOS AL PLAN

1.2.- ASPECTOS TECNICOS Y METODOLOGICOS

1.2.1.- FACTORES CLAVES DEL MODELO DE GESTION

1.2.2.- EL PLAN DE GESTION DE LA GERENCIA 2008 – 2011

1.2.2.1.- CONTENIDOS DEL PLAN DE GESTION

1.2.2.1.1.- GESTION GERENCIAL Y ESTRATEGICA

1.2.2.1.2.-GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1.2.2.1.3.-GESTIÓN ADMINISTRATIVA

1.3.- MARCO GENERAL

1.3.1.- MARCO LEGAL DEL SISTEMA

1.3.2.- MARCO LEGAL DE LA GESTIÓN

1.4.- POLÍTICAS NACIONALES Y LOCALES DEL SECTOR

1.4.1.- ENFOQUE MUNDIAL DEL SECTOR SALUD: Informe sobre la Salud en el mundo 2007

1.4.2.- EL PANORAMA NACIONAL: Plan Nacional de Desarrollo

1.4.3.- EL PLAN DE DESARROLLO DISTRITAL 2008 - 2011: “Por una sola Cartagena”

1.4.4.- PLAN DISTRITAL DE SALUD: “Por una sola Cartagena saludable”

CAPITULO SEGUNDO: GENERALIDADES DE LA ESE

2.1.- ASPECTOS RELACIONADOS CON SU ORGANIZACIÓN

2.1.1.- ASPECTOS HISTÓRICOS DE LA EMPRESA

2.1.2.- OBJETIVOS DE LA ESE

2.1.3.- PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA EMPRESA

2.2.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

2.2.1.- ESTRUCTURA BÁSICA DE LA ORGANIZACIONAL

2.2.2.- EL ORGANIGRAMA GENERAL

2.2.3.- EL MAPA DE PROCESOS

2.3.- PLATAFORMA ESTRATÉGICA DE LA ESE

2.3.1.- VISIÓN

2.3.2.- MISIÓN

2.3.3.- VALORES Y PRINCIPIOS

2.3.4.- LA POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EMPRESA

2.4.- PORTAFOLIO DE SERVICIOS

2.5.- MODELO DE ATENCIÓN

2.6.- CAPACIDAD INSTALADA

2.6.1.- ZONA NORTE

2.6.1.1.- SERVICIO DE MEDICINA GENERAL

2.6.1.2.- SERVICIO DE ODONTOLOGÍA

2.6.1.3.- SERVICIO DE ENFERMERÍA

2.6.1.4.- SERVICIO DE VACUNACIÓN Y CITOLOGÍA

2.6.2.- ZONA CENTRO

2.6.2.1.- SERVICIO DE MEDICINA GENERAL

2.6.2.2.- SERVICIO DE ODONTOLOGÍA

2.6.2.3.- SERVICIO DE ENFERMERÍA

2.6.2.4.- SERVICIO DE VACUNACIÓN Y CITOLOGÍAS

2.6.3.- ZONA SUR

2.6.3.1.- SERVICIO DE MEDICINA GENERAL

2.6.3.2.- SERVICIO DE ODONTOLOGÍA

2.6.3.3.- SERVICIO DE ENFERMERÍA

2.6.3.4.- SERVICIO DE VACUNACIÓN Y CITOLOGÍAS

2.6.4.-DISPONIBILIDAD DE HORAS/HOMBRE CONTRATADAS

2.7.- ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS

2.7.1.- ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA INSTITUCIÓN

2.7.2.- ANÁLISIS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

2.7.3.- ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

CAPITULO TERCERO: ANÁLISIS DE POBLACIÓN Y AREA DE INFLUENCIA

3.1.- CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA REGIÓN DE INFLUENCIA Y SU POBLACIÓN

3.1.1.- BREVE RESEÑA DEL DISTRITO DE CARTAGENA

3.1.2.- INFORMACIÓN GEOGRÁFICA DEL DISTRITO DE CARTAGENA

3.1.3.- CONDICIONES CLIMÁTICAS

3.1.4.- DIVISIÓN POLÍTICO ADMINISTRATIVA

3.1.4.1.- LOCALIDAD HISTÓRICA Y CARIBE NORTE

3.1.4.2.- LOCALIDAD LA VIRGEN Y TURÍSTICA

3.1.4.3.- LOCALIDAD INDUSTRIAL DE LA BAHÍA

3.2.- CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS DE LA POBLACIÓN

3.2.1.- POBLACIÓN POR GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD, CARTAGENA 2008

3.2.2.- INDICADORES DEMOGRÁFICOS, CARTAGENA 2008

3.2.3.- INDICADORES SOCIOECONÓMICOS

3.2.3.1.- EDUCACIÓN

3.2.3.2.- EMPLEO Y SALARIO

3.2.3.3.- POBREZA

3.3.- PERFIL EPIDEMIOLÓGICO DE LA POBLACIÓN

3.3.1.- MORBILIDAD MÉDICA POR CONSULTA EXTERNA

3.3.2.- MORBILIDAD MÉDICA POR URGENCIA

3.3.3.- MORBILIDAD ODONTOLÓGICA

3.3.4.- ENFERMEDADES OBJETO DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

3.3.5.- MORTALIDAD GENERAL 2007- 2008

3.3.6.- PARTOS ATENDIDOS

3.4.- DEMANDA POTENCIAL DE SERVICIOS DE BAJA COMPLEJIDAD

CAPITULO CUARTO: DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA ESE

4.1.- IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS EXTERNOS

4.1.1.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO POLÍTICO

4.1.2.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO ECONÓMICO

4.1.3.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO GEOGRÁFICO

4.1.4.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO SOCIAL

4.1.5.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO CULTURAL

4.1.6.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO AMBIENTAL

4.1.7.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO TECNOLÓGICO

4.1.8.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO DEMOGRÁFICO

4.1.9.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL MERCADO

4.2.- EVALUACIÓN Y PONDERACIÓN DE RIESGOS EXTERNOS

4.2.1.- IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES

4.2.2.- IDENTIFICACIÓN DE AMENAZAS (RIESGOS CONSIDERABLES)

4.3.- IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS INTERNOS

4.3.1.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE PLANEACIÓN

4.3.2.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE MERCADEO Y COMUNICACIONES

4.3.3.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA JURÍDICA

4.3.4.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE CONTROL INTERNO

4.3.5.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE RECURSOS FÍSICOS

4.3.6.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE SISTEMAS

4.3.7.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE SERVICIOS

4.3.8.- RIESGOS RELACIONADOS CON EL AREA DE INFRAESTRUCTURA

4.4.- EVALUACIÓN Y PONDERACIÓN DE RIESGOS INTERNOS

4.4.1.- IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS

4.4.2.- IDENTIFICACIÓN DE DEBILIDADES (RIESGOS CONSIDERABLES)

4.5.- FORMULACIÓN DE MACROPROBLEMAS INSTITUCIONALES CON UN ENFOQUE DE RIESGOS

CAPITULO QUINTO: FORMULACIÓN DEL PLAN DE DESARROLLO

5.1.- IDENTIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE OBJETIVOS

5.1.1.- OBJETIVO GENERAL DEL PLAN

5.1.2.- OBJETIVOS GENERALES DE CADA AREA DE GESTIÓN

5.1.3.- OBJETIVOS CORPORATIVOS

5.2.- OPERACIONALIZACIÓN ESTRATÉGICA

5.2.1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS INICIATIVAS PROGRAMÁTICAS: PROGRAMAS DE CONFRONTACIÓN

5.2.2.- DEFINICIÓN DE LOS EJES PROGRAMÁTICOS

CAPITULO SEXTO: COMPROMISOS PROGRAMÁTICOS DEL PLAN

6.1.- COMPROMISOS PROGRAMÁTICOS DE LA GERENCIA

6.2.- ANEXOS PROGRAMÁTICOS DEL PLAN DE DESARROLLO 2008 -2011

6.2.1.- AREA DE DIRECCION

6.2.2.- AREA DE ATENCIÓN AL USUARIO

6.2.3.- AREA DE LOGÍSTICA

6.3.- PROGRAMACIÓN OPERATIVA DEL PLAN DE DESARROLLO

6.4.- TABLERO DE CONTROL

6.5.- PLAN DE INVERSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS