ÍNDICE

Resumen
Introducción
CAPITULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. PRINCIPALES CONCEPTOS Y ENFOQUES

1.1. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) Y LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN (GI)

1.1.1. Definiciones conceptuales

1.2. LOS CENTROS DE INFORMACIÓN COMO SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN

1.2.1. La figura del Gestor de Información

1.2.2. La información como recurso estratégico

1.3. PROCESOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN

1.3.1. Representación de los procesos.

CAPITULO 2. CARACTERIZACIÓN Y DIAGNÓSTICO

2.1. CARACTERIZACIÓN DEL CEEC

2.2. DIAGNÓSTICO DEL CEEC

2.2.1. Actividad Formación y Universalización de la Enseñanza

2.2.2. Actividad de Postgrado y capacitación de cuadros

2.2.3. Actividad Científica y de Innovación Tecnológica

2.2.4. Actividad Recursos Humanos

2.2.5. Actividad Aseguramiento Material y Financiero

2.3. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE SUS PROCESOS

2.3.1. Mapa de procesos del CEEC

2.3.2. Descripción de procesos a través de diagramas y fichas

2.4. PROCESOS IDENTIFICADOS EN FUNCIÓN DE LA ACTIVIDAD INFORMACIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA

2.4.1. Proceso Información Científico-Técnica

2.4.2. Proceso: Docencia y Conferencias

2.4.3. Proceso Maestrías y Diplomados

2.4.4. Proceso Informática

2.4.5. Proceso Dirección Estratégica

2.4.6. Proceso Investigaciones

2.4.7. Proceso Consultorías

2.4.8. Proceso Eventos Internos

2.4.9. Proceso Publicaciones y Boletín

2.5. ANÁLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS PROCESOS

2.5.1. Tabla de entradas y salidas de los procesos

2.5.2. Debilidades

2.5.3. Fortalezas

2.5.4. Conclusiones parciales y Recomendaciones

CAPITULO 3. APLICACIÓN DEL ESTUDIO DE NECESIDADES EN EL CEEC

3.1. USUARIOS Y NECESIDADES DE INFORMACIÓN EN EL CEEC

3.2. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA “AMIGA”, AJUSTADA A LAS CARACTERÍSTICAS DEL CEEC

3.2.1. Proceso 1: Diagnóstico de la organización y de su entorno

3.2.2. Proceso 2: Identificación y registro de los usuarios/clientes potenciales internos y externos según las características de sus necesidades

3.2.3. Proceso 3: Determinación de segmentos y grupos de usuarios/clientes potenciales, según las características de sus necesidades o disponibilidades

3.2.4. Proceso 4: Determinación de las prioridades entre los grupos (jerarquización).

3.2.5. Proceso 5: Definición de la política diferencial de los productos y servicios informativos

3.2.6. Proceso 6: Determinación de necesidades (y disponibilidades) de aprendizaje (DNA)

3.2.7. Resultados

3.2.8. Deficiencias

3.2.9. Oportunidades

3.2.10. Conclusiones parciales y Recomendaciones

PROPUESTA DE REQUISITOS FUNCIONALES QUE CONTRIBUIRAN AL DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN EN EL CEEC

CONCLUSIONES GENERALES

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

ANEXOS