T?CNICAS POLITOL?GICAS PARA LA GESTI?N DE PROYECTOS SOCIALES

.02 La identificación y clasificación de las causas posibles y probables.

Las herramientas para este paso son:

Identificación de causas posibles:

* Revisión de datos existentes

* Tormenta de ideas

Clasificación y selección de causas probables:

* Diagrama de causas y efectos

* Técnicas de votación y ponderación

El método de la revisión de los datos existentes se basa en que muchas veces ya existen datos en la organización sobre el problema. Esos datos pueden ser en algunos casos suficientes para identificar las causas, o constituyen indicaciones indirectas; también puede ocurrir que sean insuficientes o no relevantes. Por otra parte siempre existe la posibilidad de buscar semejanzas y diferencias entre casos que presentan problemas.

La Tormenta de Ideas.

El método de la Tormenta de Ideas es un proceso grupal que fomenta la creatividad y trata de aprovechar los conocimientos del grupo para asegurar la identificación de las causas posibles de un problema.

Como orientaciones para realizar una tormenta de ideas cabe mencionar las siguientes:

* Nombrar un moderador para explicar el tema, anotar las ideas y hacer cumplir las normas; y animar la reunión.

* Dedicar los primeros minutos a reflexionar sobre el problema.

* Enunciar las ideas por turno y anotarlas sin hacer comentarios.

* Al final de la reunion revisar, agrupar y seleccionar las ideas.

La tormenta de ideas presenta generalmente un ciclo característico: 5' de reflexión, 15' de aportes, 5' de calma, otros 10' de aportes. Hay que aprovechar este segundo ciclo, que suele ser más profundo en el análisis y mas creativo en las propuestas de solución.

El paso siguiente es clasificar y seleccionar las causas probables.

Esto quiere decir que en base a una lista de causas posibles hay que reducirla a una lista de causas probables segun la regla de Pareto o regla del 80/20. En este caso, el 80% del problema es originado por el 20% de las causas.

Para clasificar y seleccionar las causas probables disponemos de algunos métodos: el diagrama de causas y efecto o diagrama de espina de pescado, también llamado diagrama de Ishikawa, suele ser utilizado para clasificar causas; y los métodos de votación múltiple, comparación por parejas y ponderación suelen usarse para seleccionar las causas más probables.

Para utilizar un diagrama de causas y efecto pueden seguirse las siguientes indicaciones:

* Se puede construir el diagrama durante una tormenta de ideas.

* Se puede trabajar a varios niveles de causas, subcausas, causas de subcausas, etc.

* Una vez visualizada la red de causas, el grupo puede seleccionar las causas mas probables para orientar la recolección de datos.

El método para construir este diagrama indica los siguientes pasos:

* Definir el efecto a investigar.

* Identificar categorías de causas

* Graficar segun un esquema del tipo:

* Incluir bajo éstas o similares categorías las causas identificadas en la tormenta de ideas.

* Una causa puede incluírse en más de una categoría o votarse dónde ubicarla.

Con respecto a la selección de las causas más probables, los métodos más usuales son la votación múltiple, la comparación por parejas y la ponderación, que suelen usarse en forma sucesiva:

Votación múltiple:

* Numerar las causas posibles.

* Cada miembro elige las que cree mas probables(un tercio del total)

* Sumar los votos.

* Descartar las menos votadas.

* Repetir el procedimiento con las restantes hasta llegar a una

cantidad de causas probables que se puedan estudiar a fondo.

Comparación por parejas:

* Listar y numerar las causas posibles que quedan (diez o menos)

* Cada miembro del grupo completa una tabla de votación donde compara cada causa con todas las otras, indicando cual cree más probable en cada caso.

* Se suma el numero de veces que cada uno ha señalado cada opción.

* Se suman las puntuaciones de todos.

* La opción mas votada es el consenso del grupo sobre la causa más probable.

Las ponderaciones:

Consisten en que el grupo asigne puntajes de 1 a 10 a cada causa posible, de acuerdo a criterios tales como:

* Urgencia.

* Frecuencia de aparición.

* Riesgo de no detección.

* Importancia de los efectos.

* Influencia sobre los "costos por falta de ajuste"

Puntuaciones:

1-2 = Muy bajo; 3-4 = bajo; 5-6 = mediano;

7-8 = Alto; 9-10 = inaceptable