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COMUNICACIÓN Y CULTURA ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS CHINAS Y JAPONESAS
Rosalinda Gámez GastélumPuede bajarse el libro completo en PDF pulsando aquí
Conflictos interculturales a nivel interpersonal y organizacional
Los conflictos están latentes siempre en las organizaciones; sin embargo pueden o no manifestarse dependiendo de la capacidad de negociación de los actores organizacionales. Es importante mencionar que cualquier tipo de conflicto se puede definir como la oposición, controversia, choque o batalla; el cual puede ser prevenido pero no evitarse.
Los conflictos interpersonales, son aquellos que surgen entre dos personas y representan un serio problema porque afectan profundamente sus emociones. Surgen de diversas fuentes, como pueden ser:
El cambio organizacional.
Los choques de personalidad.
Las amenazas del status.
Lo más común, por percepciones y puntos de vista contrarios.
En estos conflictos se requiere proteger la auto imagen y autoestima contra el daño que le puedan causar los demás, por lo que si el concepto de sí mismo se ve amenazado, ocurre un serio malestar y la relación se deteriora dando lugar al conflicto.
Una vez, realizado este recorrido teórico advertimos como la comunicación organizacional es un campo de estudio muy pertinente en el ámbito de los Estudios Organizacionales, la cual resultado del proceso global incorpora la variable intercultural por el encuentro de actores organizacionales de diversas culturas en el ámbito del trabajo.
Precisamente, la investigación que a continuación presentamos fue realizada en una empresa chino-mexicana, ubicada en Culiacán, Sinaloa, México, en donde analizamos el fenómeno de la comunicación organizacional intercultural.
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