Gestión Estratégica: Navegando Hacia El Cuarto Paradigma

Jose Ramón Betancourt Tang

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 

 

(1)          Waterman, Robert: Cómo mantener la Excelencia. Ed. Norma. Barcelona. 1988.

(2)          García Pelayo y Gross, Ramón: Diccionario Pequeño Larousse Ilustrado. Ediciones  Larousse. 1992.

(3)          Barker, Joel A.: Paradigmas. Mc. Graw Hill. Colombia. 1995.

(4)          Gates, Bill: Camino al Futuro. Mc Graw Hill. Colombia. 1995.

(5)          Ries, Al: Enfoque. Mc Graw Hill. México. 1996.

(6)          Semler, Ricardo: Contra la Corriente. Vergara. Argentina. 1994.

(7)          Nalebuff, Barry & Brandenburger, Adam: Coo/petencia. Ed. Norma. Colombia. 1996.

(8)          Senge, Peter: La Quinta Disciplina.  Editorial Granica. Barcelona, España. 1992.

(9)          Goldberg, Philip: La Dimensión Intuitiva. Ed. Saber y Superarse. Colombia. 1991.

(10)     Robbins, Anthony: Controle su Destino. Ed. Grijalbo. Venezuela. 1993.

(11)     Peters, Tom & Waterman, Robert. En busca de la Excelencia. Ed. Norma. Colombia. 1984.

(12)     Covey, Stephen: Primero lo primero. Paidós Empresa 32. España. 1995.

(13)     Betancourt, José: El sueño del Negocio. Revista Calidad Total. Año 1.No. 3. Marzo-Abril 1993. pags. 23-25.

(14)     Albretch, Karl: La Misión de la Empresa. Paidós Empresa 44. España. 1996.

(15)     Albretch, Karl: La Revolución del Servicio. Ed. Legis. 1990. pp. 84-86.

(16)     Betancourt, José: Ingeniería del Negocio: Herramienta para el cambio continuo y el control Tecnológico. Revista Calidad Total, Nº 1, 1992. Pag. 16.

(17)     Citado por Weiss, Dimitri y Colaboradores: La Función de los Recursos Humanos, Tomo II, Colección Esden. 1992, p. 106.

(18)     Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua. XXI Edición, Espasa-Calpe, 1997. Edición Electrónica

(19)     De Bono, Edward: Ideas para Profesionales que Piensan. Paidós. 1990.

(20)     Deming, W. Edward: Calidad, Productividad y Competitividad.  La Salida de la Crisis.  Ed. Díaz de Santos. 1989.

(21)     Hammer, Michael & Champy, James: Reingeniering the Corporation: A manifesto for Businness Revolution. Harper Collins Publishers Inc. 1993.

(22)     Betancourt, José: Ingeniería de Información y Calidad de Gestión, en ruta hacia un Enfoque Tecnológico de la Calidad. Revista Investigación, CULTCA, Vol. 2, Marzo 1991, Nº 2, pp.5-12.

(23)     Hau, Eunice de & Serafín, María R. Trabajo Especial de Grado: Diseño de una Metodología de trabajo para O. y S. Bajo Ingeniería de la Información - MOSBII. Lic. en Administración, Mención O. y S. UNESR, Los Teques., 1990. Tutor: José Betancourt.

(24)     Betancourt, Jose & Vera, Olga: La Imagen Corporativa de Servicios: ¿Calidad Real o Apariencia?. Revista Calidad Total. Año 1, No. 4. pp. 11-15.

(25)     Betancourt, José: La organización que aprende. Revista Calidad Empresarial. No. 3. Marzo-Abril 1997. pags. 20-22.

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