Observatorio Economía Latinoamericana. ISSN: 1696-8352
Ecuador

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PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA EMPRESARIAL CASO DE ESTUDIO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO NUEVA ESPERANZA LTDA

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INTRODUCCIÓN
En la actualidad la planificación estratégica ha llegado a ser una necesidad empresarial, que va más allá de las falencias y períodos de estancamiento, en el contexto actual las organizaciones realizan un análisis sostenido de las controversias en el ámbito político, económico y cultural otorgando mayor valoración al proceso de diseño de estrategias, objetivos que se traducen en factores claves del éxito en cualquier organización.
La planificación estratégica es un proceso vinculado a la toma de decisiones organizacionales, mismo que se caracteriza por ser continuo, reflexivo, participativo, crítico, autocrítico, instructivo, flexible integral y orientador que promueve el cambio surgido por la acción, apoyando a flujos de información interna y externa que aporten al proceso de toma de decisiones con miras a la consecución de objetivos con la mayor racionalidad de recursos tomando en cuenta la cultura organizacional, el ambiente político, los valores y el empleo de métodos y técnicas adecuadas (Galarza, et al., 2015)
La presente investigación busca determinar la importancia de la aplicación de este tipo de herramientas de gestión empresarial en la entidad caso de estudio para la toma de decisiones.
DESARROLLO
Estrategia Empresarial
Se entiende por estrategia empresarial a la forma de integrar las distintas áreas de una organización, asignándoles recursos necesarios para mitigar sus debilidades y explorar los cambios que surgen en el entorno con el propósito de desarrollar acciones que permitan la consecución de objetivos y neutralización de la competencia (Ávalos, et al., 2017)
La estrategia empresarial constituye las acciones de la empresa dirigidas al proceso de gestión de la organización y su actuación en el medio en el cual desarrolla sus operaciones, tomando en consideración tanto factores internos como externos (Corrêa, et al., 2015).
La palabra estrategia se deriva del término griego strategos, que proviene del ámbito militar, se asocia con la organización y panificación de campañas militares con el fin de lograr ciertas metas asociadas con la derrota del enemigo, es así que la estrategia empresarial adopta ideas de la estrategia militar para establecer en la empresa con sus objetivos, desarrollo de plan de acción y asignación de recursos para cumplir con sus propósitos empresariales (Tarzijan, 2013).
En este contexto se puede definir como estrategia empresarial a los lineamientos utilizados por una organización para sobrevivir y crecer en el entorno de mercado en el cual desarrolla sus actividades como empresa, además de obtener productividad y asegurar sustentabilidad, toda estrategia empresarial se enfoca a directrices estratégicas como misión, visión, valores organizacionales, así como a sus objetivos estratégicos traducidos en indicadores, metas y proyectos de mejoras.
Evolución de la Estrategia Empresarial
Como se muestra en la figura 1, la primera etapa de la estrategia empresarial se traducía únicamente en el cumplimiento de presupuestos, a partir de los cuales se pretendía direccionar la empresa y evaluar su gestión, en la segunda etapa se destaca una planificación a largo plazo considerando tres escenarios: optimista, pesimista y neutral, asignando probabilidades de ocurrencia, la visión directiva tenía un horizonte superior a un año. En la etapa 3 la estrategia empresarial se articula de manera dinámica y unificada las áreas de la empresa relacionándose con el medio ambiente competitivo en el que se desenvuelve, finalmente en la cuarta etapa se desarrolla el pensamiento estratégico cuyo resultado principal es la creación de valor.

Sistemas de Administración Estratégica
La administración estratégica representa un proceso de evaluación sistemático de una organización, que define objetivos a largo plazo, identifica metas, desarrolla estrategias para alcanzar sus objetivos trazados y localizar recursos para ejecutarlos (González, 2014). Otros autores afirman que la administración estratégica es un proceso interactivo que implica a la organización en todos sus niveles, la dirección general establece una misión y prioridades, las unidades inferiores definen planes y presupuestos que, con consolidados por unidades superiores, sufriendo ajustes en un proceso de mejora continua (Terán, 2014)
Un sistema de administración estratégica constituye un conjunto de acciones metodológicas coherentes y sucesivas que tiene por objeto desarrollar acciones estratégicas para alcanzar objetivos organizacionales.

Como se muestra en la figura 2, el sistema de administración estratégica está conformado por dos componentes: planificación estratégica e implementación estratégica, cada uno de estos elementos cuenta con sus propias etapas.
Planificación Estratégica
La planificación estratégica es una herramienta de gestión que apoya a la toma de decisiones en la empresa en torno a su actividad empresarial y el camino que debe recorrer para adaptarse a los cambios y demandas que le impone el entorno y lograr una mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que provee una organización (Armijo, 2009)
La planificación estratégica la realizan los directivos de una empresa para analizar los factores internos y externos, definir su repercusión en los objetivos de la organización, generalmente este tipo de planificación se traza a largo plazo y consiste en el diseño detallado de su inserción en el mercado, comunicación con los medios y campañas publicitarias (Ávalos, et al., 2017)
En la década de los setenta surge la planificación estratégica como un tipo de planificación a largo plazo, cuyo principal objetivo es formular estrategias que ayuden a la empresa a posicionarse mejor en su mercado (De Vicuña, 2017).
Por lo antes expuesto la planificación estratégica es un proceso que permite la coordinación de actividades asegurando las acciones puntuales que realizará la empresa para llegar al futuro.
Procesos de la Planificación Estratégica                                  
Como se evidencia en la figura 2, la planificación estratégica tiene 3 subcomponente o procesos:

• Diagnístico Estratégico: se realiza una investigación del entorno interno como externo utilizando la herramienta metodológica FODA
• Direccionamiento Estratégico: consiste en marcar el horizonte de la empresa, cooonstituye un proceso continuo que se evalua de manera constante, dentro de los procesos del direccionamiento se enfoca el misión, visión y objetivos empresariales.
• Formulación Estratégica: es el conjunto de acciones creadas a partir del cruce de variables del FODA
• Ejecución Estratégica: luego de definir y priorizar las acciones estratégicas, se diseña y construye los planes operativos tomando en cuenta todos los factores internos de la organización, el perfil de competencias, responsables de la ejecución de las actividades de los planeas operativos.
• Control Estratégico: en este proceso se definen los indicadores desde la misión, visión, objetivos hasta las actividades de los planes operativos.

METODOLOGÍA
Para elaborar la planificación estratégica se utilizó herramientas de análisis como FODA, aplicando la siguiente matriz
Dentro del Ambiente interno se analizan aspectos relacionados a procesos estrategicos, operacionales y de apoyo; mientras que en el ambiente externo se analizan aspetos macroeconómicos, microeconómicos, legales, sociales, eticos polítcos, entre otros.
Una vez analizado los compontes tanto del micro como macroentorno se crea la matriz FODA como se muestra en la tabla 2
Control Estratégico: el control es un proceso de seguimiento, evaluación y mejora que inicia por la fijación de estándares de trabajo, medición de resultados, comprobación de resultados frente a los estándares y toma de decisiones, de esta manera se propone la siguiente matriz de control estratégico a aplicarse al caso de estudio.
El control es un proceso de seguimiento, evaluación y mejoramiento que inicia por fijarnos estándares de trabajo, medir los resultados, comprobar los resultados frente a esos estándares y tomar decisiones cuando los resultados no alcanzan los objetivos esperados. De esta manera, nos aseguramos que suceda en la realidad lo que debía suceder de acuerdo con lo planificado
Una vez elaborado el proceso de planificación estratégica se presenta a continuación el control estratégico que incluye:

• Direccionamiento
• Objetivos Estratégicos.
• Mapa Estratégico.
• Factores Claves del Éxito.
• Indicadores.
• Cálculo.
• Unidad
• Meta.
• Responsable.

Se tomó en consideración la metodología del CUADRO DE MANDO INTEGRAL, para estructurar el control estratégico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, dentro de las estrategias establecidas se destaca:

• Incrementar la Rentabilidad utilizando los indicadores para el sector.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Incrementar la participación en el mercado.
• Incrementar la captación y colocación de recursos económicos.
• Disminuir la brecha tecnológica.
• Implementar un sistema de gestión por competencias.

Para el cumplimiento de estas estrategias se consideró los siguientes indicadores:

• Estructura y calidad de activos.
• Índice de satisfacción de clientes.
• Eficiencia Financiera.
• Índice de Morosidad.
• Intermediación Financiera.
• Índice de Estandarización.
• Diagnóstico Tecnológico.
• Capacitación.

Conclusiones
Una vez finalizado el presente trabajo investigativo, se determinó que el no contar con un plan estratégico formal influye negativamente en la gestión de una empresa, motivo por el cual la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nueva Esperanza Ltda., no trabaja bajo objetivos comunes que busquen su crecimiento en el mercado, mediante el diagnóstico estratégico se ha determinado el nivel de incidencia de la gestión empresarial, que a pesar de tener muchas fortalezas, necesita reforzar en aspectos como su personal que debe ser capacitado de manera continua, y tener el perfil adecuado para el cargo en el que se desenvuelve.
En lo referente a la perspectiva financiera, su nivel de morosidad es de 4,64%, porcentaje que está dentro del valor referencial emitido por el ente regulador de cooperativas de ahorro y crédito. Dentro del presente contexto se concluye que tanto la planificación estratégica como el control estratégico de la gestión contribuyen al mejor desempeño de todas las áreas que conforman una organización, permitiendo la consolidación empresarial, con mejores niveles de competitividad que le permitan al ente económico enfrentar a su competencia.
BIBLIOGRAFÍA

• Arbaiza Fermini, L. (2014). Administración y organización; un enfoque contemporáneo. México: Cengage Leearning.
• Armijo, M. (2009) Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público. CEPAL
• Avalos, J., Puente, M., Viñán, J. & Carrasco, V. (2017). Elementos de Ingeniería Administrativa. Riobamba: ESPOCH
• Corrêa Jannuzzi, C. A., Sugahara, C. R., & Rodrigues de Sousa, J. E. (2015). Estrategia empresarial e innovacion tecnologica de las industrias brasileñas. Invenio, 18(35).
• de Vicuña, J. M. S. (2017). El plan estratégico en la práctica. Esic Editorial.
• Galarza López, J., Rivero, A., & Luis, J. (2015). La gestión de los riesgos de planificación estratégica en las instituciones de educación superior. Revista Cubana de Educación Superior, (2), 45-53.
• González, A. C. L. (2014). Administración estratégica. Grupo Editorial Patria.
• Mora-Riapira, E. H., Vera-Colina, M. A., & Melgarejo-Molina, Z. A. (2015). Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mipymes del sector comercio en Bogotá. Estudios Gerenciales, 31(134), 79-87.
• Rodríguez Valencia, J. (2005). Como aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa. Thompson Editores, México.
• Sanabria R, M. (2004). El pensamiento organizacional estratégico: una perspectiva diacrónica. Innovar: Revista de ciencias administrativas y sociales, 59-81.
• Tarzijan, J. (2013). Fundamentos de estrategia empresarial. Ediciones UC.
• Terán, D. (2014). Administración Estratégica de la función informática. Alfaomega Grupo Editor.

*Ingeniero en Administración de Agro negocios Magíster en Planificación y Dirección Estratégica ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO jorgeluischafla@hotmail.com
** Licenciado en Contabilidad y Auditoría Magíster Contabilidad y Auditoría ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO mariaelena.hidalgo@espoch.edu.ec
*** Licenciado en Auditoría y Contabilidad Magíster Contabilidad y Auditoría ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO pato_ivancho@yahoo.com

Recibido: 11/12/2017 Aceptado: 13/12/2017 Publicado: Diciembre de 2017

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