1.7 Definición de Términos

CRM : Customer Relationship Management. Administración de relaciones con el cliente

CSCW: Computer Supported Cooperative Work, Sistemas de soporte al trabajo colaborativo

CSS: Cascading Style Sheets, Hojas de estilo en cascada

DHTML: Dynamic Hipertext Markup Language, Lenguaje de marco de hipertexto Dinámico

E-business: Procesos de negocio por Internet

E-mail: Electronic Mail. Correo Electrónico.

ERP: Enterprise Resource Planning. Planeación de recursos empresariales.

Groupware: Procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos. Herramientas de Software diseñados para dar soporte y facilitar el trabajo

GUI: Graphic user interface. Interfaz gráfica de usuario

HTML: Hipertext Markup Langauge, Lenguaje de marco de hipertexto

HTTP: Hipertext Transfer Protocol, Protocolo de transferencia de hipertexto

IEEE: Institute of Electrical and Electronics Engineers. Instituto de Ingenieros en eléctrica y electrónica

KBMS: Knowledge Base Management Systems. Sistemas de administración de base del conocimiento

KMAT: Knowledge Management Assessment Tool. Herramienta de evaluación de administración del conocimiento

SFA: Sales Force Automation. Automatización en fuerza de ventas

SOAP: Simple Object Access Protocol. Protocolo de acceso simple a objeto

UDDI: Universal Discovery Description and Integration. Descripción e integración de descubrimiento universal

WSDL: Web Services Definition Language. Lenguaje de definición de servicios Web

Web: Telaraña, red de comunicaciones mundial, sinónimo de WWW

WWW: World Wide Web, Red de área mundial

XHTML: Lenguaje de Marco de hipertexto extendible

XML: eXtensible Markup Langauge, Lenguaje de marco extendible