8.5.1.2. Futuro de Cruz Blanca EPS (2002-2006).

Siniestralidad general.

Debido al estancamiento relativo en el valor de la UPC-C, ésta no será suficiente para cubrir eficientemente los costos en salud (siniestralidad) generada por el pool de asegurados de Cruz Blanca EPS. Si la UPC-C se estanca (ingresos) y los costos en salud se aumentan (gastos), la siniestralidad (ingresos*100/gastos) se verá forzada a aumentar año tras año.

Como mecanismo de defensa contra lo anterior, Cruz Blanca EPS tendrá que generar economías de escala y hacer uso eficiente de los factores de producción (tecnología, insumos, etc).

Cruz Blanca EPS tendrá un descenso en el pool de asegurados en el régimen contributivo (probablemente por traslado de usuarios a otras EPS), en un mercado de bajo crecimiento pero de alta participación (se prevé concentración del mercado a través de alianzas estratégicas de Cruz Blanca con otras aseguradoras, integración vertical y horizontal, u otros mecanismos). Este descenso generará acciones de aseguramiento sin importar el riesgo de los usuarios (accesibilidad extensa al aseguramiento).

Comportamiento de los asegurados.

A diferencia de lo esperado con la mayoría de los usuarios de otras instituciones, se cambiarán gradualmente y efectivamente las ideas y conceptos tradicionales que los asegurados tienen acerca de los servicios de salud de Cruz Blanca EPS. Habrá una exigencia activa sobre la calidad y el servicio, pero aún sin participación en el mejoramiento de los mismos.