PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTIÓN EN LAS EMPRESAS CUBANAS

PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTIÓN EN LAS EMPRESAS CUBANAS

Rafael H. Soler González
Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Cuba
soler38r@yahoo.com.mx

Sinopsis

El desarrollo de la gestión empresarial cubana ha estado influenciado por  triunfo de la Revolución, y por las fuertes desavenencias con los Estados Unidos durante más de cincuenta años. De igual forma
as empresas cubanas han estado sometidas a partir de los años noventa a diferentes tendencias empresariales de índole interno y externo provocando las desavenencias de la no alineación y la gestión operativa.
A tenor del Perfeccionamiento Empresarial y en la búsqueda de nuevas tecnologías para la gestión empresarial se ha realizado un estudio de casos que incluyó a más de veinte empresas de diferentes sectores de la economía nacional.
La contextualización del Balanced Scorecard al entorno cubano, como modelo integrador de las diferentes tendencias empresariales, unido a herramientas de comprensión y control, condujo a crear una forma novedosa de presentación de la gestión empresarial cubana. Esta situación provocó un estudio para la generalización de las implementaciones.
El Objetivo General de la Investigación ha sido crear un procedimiento que permita generalizar la implementación de un modelo de Balanced Scorecard contextualizado al entorno cubano y soportado por las tecnologías de la información que le permita a las empresas realizar una gestión integral y hacer énfasis en aquellos enfoques y acciones que más necesitan en cada momento.
La inserción de temas relacionados al Control Interno y la Preparación para la Defensa en la perspectiva de los procesos internos son aportes de esta investigación. De igual forma la implementación del cuadro de mando ODUN en diferentes empresas de la economía nacional es un aspecto destacado dentro de los estudios realizados.

Índice

Introducción
Capítulo No. 1: Consideraciones Teóricas Referenciales
1.1. Antecedentes Teóricos
1.2. Principales Teorías y Escuelas Empresariales. Entorno histórico económico
1.2.1. Teoría Clásica
1.2.2. Teoría de las Relaciones Humanas
1.2.3. Teoría Neoclásica
1.2.4. Teoría de la Contingencia (Situacional)
1.2.5. Influencia de las Teorías Empresariales en las empresas socialistas cubanas

1.3. La Gestión Empresarial
1.3.1. Planeación Estratégica
1.3.2. La Planeación Estratégica en Cuba
1.3.3. El Perfeccionamiento Empresarial. Otras normativas nacionales
1.3.4. La Sostenibilidad Empresarial
1.3.5. La Gestión Integrada Sostenible

1.4. El Balanced Scorecard como modelo de Planificación Estratégicaz
1.4.1. EL Mapa Estratégico: Aporte del Balanced Scorecard
1.4.2. El Balanced Scorecard en Cuba
1.4.3. El BSC VS. Perfeccionamiento Empresarial

1.5. EL Control de Gestión. Análisis y Definiciones
1.5.1. Fundamentos del Control de Gestión

1.6. Automatización de datos. Herramientas Informáticas
1.7. Conclusiones del Capítulo No. 1

2.1. Procedimiento para la Implementación del Balanced Scorecard contextualizado. Descripción  
2.1.1. Paso No. 1. Introducción al Balanced Scorecard
2.1.2. Paso No. 2. Estudio de la Organización
2.1.3. Paso No. 3 Estudio de las Técnicas de la Información
2.1.4. Paso No. 4 Confección del Equipo Guía
2.1.5. Paso No. 5 Adiestramiento del Equipo Guía
2.1.6. Paso No. 6 Estudio de la  Misión/ Visión/ Estrategia

2.1.7. Paso No. 7. Confección del Mapa Estratégico
2.1.8. Paso No. 8 Determinación de Indicadores
2.1.9. Paso No.9. Determinación de estrategias funcionales, recursos y responsables
2.1.10. Paso No.10 Implementación de Balanced Scorecard

2.2. Tratamiento matemático de objetivos e indicadores
2.2.1. Evaluación de indicadores tangibles
2.2.2. Evaluación de indicadores intangibles
2.2.3. Evaluación de objetivos (eficacia)
2.2.4. El cuadro de mando “ODUN”

2.3. Evaluación de las implantaciones
2.3.1. Fiabilidad  de los instrumentos
2.4. Conclusiones del Capítulo No. 2

Capítulo No. 3. Implementación del Balanced Scorecard. Estudio de Casos
3.1. Aplicaciones empresariales
3.2. Análisis General de la Gestión Empresarial
3.2.1 Análisis de la Gestión Empresarial antes de implementar el BSC

3.3. Etapas de las implementaciones del BSC en las empresas cubanas
3.3.1. Primeras implementaciones (1999-2004)
3.3.2. Estabilización de las Implementaciones (2005-2007)
3.3.3. Generalización de las  Implementaciones (2008-2009)

3.4. Análisis General de la Gestión Empresarial después  de la aplicación del BSC contextualizado
3.5 Aportes de la Investigación
3.6. Caso de estudio: Implementación del BSC en Consultores Asociados
3.6.1. Confección del Mapa Estratégico
3.6.2. Estrategias Generales y Genéricas

3.6.3. El BSC en CONAS, Sucursal Cienfuegos
3.6.4. Resultado de la medición de la eficacia empresarial
3.6.5. Análisis de los resultados en CONAS con la aplicación del BSC

3.7. ODUN: la solución informática del Balanced Scorecard en Cuba
3.8. Evaluación de las implementaciones del BSC contextualizado
3.8.1. Análisis de Integración
3.8.2. Análisis de Sostenibilidad
3.8.3. Calidad en la Implementación del BSC
3.9 Conclusiones del Capitulo No.3
Conclusiones Generales
Recomendaciones
Bibliografía