TURyDES
Vol 5, Nº 12 (junio/junho 2012)

GESTIÓN DE HERRAMIENTA INFORMÁTICA WEB EN DESTINOS TURÍSTICOS DE CUBA

María Matilde Vázquez Blanco y Beatriz Pupo Guisado (CV)

 

Resumen
La rápida evolución en el mundo de la informática ha permitido la creación de una tecnología web, lo que constituye un fenómeno sociocultural y comunicacional de gran importancia. Estas  tecnologías, han hecho que la industria turística desarrolle un papel predominante ante el desafío que las mismas ofrecen. Es importante para los destinos turísticos cubanos y sus entidades contar con una herramienta informática web, dada la necesidad de gestionar la información, potenciar los arribos de turistas y obtener retroalimentación del cliente sobre los productos y servicios turísticos, incrementando las compras on line a través de link con www.cubatravel.cu, dada las limitaciones que presenta el país para la concreción inmediata de la comercialización a través del comercio electrónico con transacciones financieras. 
Por ello, se propone un proceder que permite gestionar una  herramienta informática web, concebida mediante niveles de integración a nivel de destino y de organizaciones turísticas, en el que cada uno de ellos revela su propia complejidad, proporcionando un uso eficiente de palabras claves y facilitando un buen posicionamiento del destino y sus entidades en los motores de búsquedas, la creación de enlaces entre diferentes sitios de Cuba y del destino, así como los vínculos con otros sitios de marketing electrónico, lo que permite a los directivos el proceso de toma de decisiones de forma sostenible, proporcionando a los usuarios conocimientos sólidos y fidedignos sobre la oferta del producto turístico y generando un marco de encuentro virtual con el cliente.


Palabras claves
Gestión de herramienta informática web.


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