TURyDES
Vol 4, Nº 11 (diciembre/december 2011)

PROPUESTA DE UN MODELO PARA EVALUAR EL NIVEL DE E-READINESS EN LAS EMPRESAS HOTELERAS. APLICACIÓN EN EL ESTADO DE COLIMA

Nel Enrique Christian Schmidt Cornejo (CV), Ruth Jael Sugias Elizalde (CV),

 

ABSTRACT:
 The use of technology has become an imperative need to compete with other enterprises. It is worth to mention that there are other elements to consider in order to become a competitive enterprise, but inside them is the technology that it is essential to keep in contact with the globalized society nowadays. When an enterprise plans clearly the objectives of the technology, acquires it and has the trained personal to used it, it will get benefits and results that will reflect according to the established objectives. This is called “E-readiness”. The creation of a model that allows evaluating what is the amount of utilization in the use of technology at hotels, how it is used, what was the main objective of its acquisition and in which way the hotel are reaching the objectives by using ICT. All the information obtained by the application of the model will help to make recommendations of improvement to owners and employees of accommodation enterprises that are willing to be competitive.

Key Words: E-readiness, Model, ICT, Accommodations enterprises.

RESUMEN:
El  uso de tecnologías en el turismo se ha vuelto una necesidad imperante para estar a la par de las empresas competitivas. Cabe mencionar que existen otros elementos a considerar para ser una empresa competitiva, pero dentro de ellos la tecnología es fundamental para estar en contacto con la sociedad globalizada de hoy en día.    Cuando una empresa planea desde sus objetivos cual será la función de la tecnología, la adquiere y cuenta con personal capacitado para explotarla, obtendrá resultados benéficos que se verán reflejados de acuerdo a los objetivos establecidos. A esto llamamos el “E-readiness”.  La creación de un modelo que permita evaluar cuál es el grado de utilización de las tecnologías en hoteles permite obtener información sobre qué tecnologías se poseen, como se usan, con qué objetivos se adquirieron y de qué manera de está llegando a ellos mediante el uso de las TIC’S. Toda esta información recabada mediante la aplicación del modelo ayuda a generar propuestas de mejora para empresarios y trabajadores del sector hotelero que buscan ser competitivos.

Palabras Clave: E-readiness, modelo, TIC’s, Empresas hoteleras.


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