TURyDES
Vol 4, Nº 11 (diciembre/december 2011)

E-READINESS: PRESENCIA DE TIC´S EN LOS HOTELES DE COLIMA

Nel Enrique Christian Schmidt Cornejo (CV), Ruth Jael Sugias Elizalde (CV),

 

Abstract
The use of technology can give a competitive advantage to an enterprise; among the attributes that technology has, it is found the cut of costs, time, standardization of processes and the information obtained in order to take decisions, besides the facility of being communicated in real time. Inside the tourism Industry, the accommodation enterprises represent one of the main sources of incomes to the tourist destinations and represent the tourism industry. ICT in hotels became an important element in order to compete in the tourism market and achieve market participation. The correct use of ICT allows taking advantage of its attributes, a full equipped hotel with all the necessary technology, trained personal and clear objectives defined in ICT it is called e-ready. E-readiness (to be e-ready) it is to be prepare to take advantage of the digitalization.

Key Words: E-readiness, hotels, ICT, Competitiveness

Resumen

El uso de tecnologías puede llevar a una ventaja competitiva en una empresa, dentro de los atributos que posee la tecnología se encuentran  el ahorro en costos, tiempos, automatización de procesos y obtención de información para toma de decisiones, además de la facilidad para estar comunicados en tiempo real. Dentro del sector turismo, las empresas hoteleras representan uno de los mayores ingresos a los destinos turísticos y son por excelencia las empresas representativas del mismo. La presencia de TIC’s en hoteles se ha convertido en una necesidad imperante para lograr competir en un mercado donde día con día se debe luchar para obtener participación en el mercado.  El uso correcto de las TIC’s permite aprovechar sus atributos y ventajas, un hotel equipado con las tecnologías necesarias, personal capacitado, con objetivos claros para las TIC’s se dice que es e-ready. E-readiness (ser e-ready) es un estudio que se realizó en el los hoteles del Estado de Colima con el fin de conocer a qué grado se están aprovechando las TIC’s y tomando ventajas para ser competitivos.

Palabras clave: E-readiness, hoteles, TIC’s, Competitividad.


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