TURyDES
Vol 4, Nº 10 (julio/julho 2011)

LA IMAGEN COMO VARIABLE DETERMINANTE DE LA COMPETITIVIDAD DEL COMERCIO MINORISTA Y ATRACTIVO DEL DESTINO TURÍSTICO

Dunia González Morales y Roberto C. Pons García (CV)


 
Resumen

La mejora y perfeccionamiento de la gestión del sector del comercio minorista de bienes en Cuba es imprescindible con vistas a elevar su capacidad para desempeñarse con mayor eficiencia y eficacia e influir en el crecimiento del nivel y calidad de vida de la población cubana, así como también la imagen en el mismo constituye un atributo o característica que valoran con una elevada puntuación los turistas potenciales o actuales dentro de la imagen global de un destino en general. Partiendo de una amplia base conceptual, sobre el marketing, el Comercio Minorista de Bienes, la imagen y su forma de medición en este sector, este trabajo se centra en establecer un procedimiento que permite medir la imagen del comercio minorista de bienes como un factor clave del éxito dadas las características del mismo en el país. El objeto de estudio, en este caso, serán Puntos de Venta de las Cadenas Tiendas Panamericanas y Tiendas TRD Caribe en Santa Clara y Encrucijada.

Summary

The improvement and improvement of the administration of the sector of the trade retailer of goods in Cuba are indispensable with a view to elevating their capacity to act with bigger efficiency and effectiveness and to influence in the growth of the level and quality of the Cuban population's life, as well as the image in the same one constitutes an attribute or characteristic that value with a high punctuation the potential or current tourists inside the global image of a destination in general. Leaving of a wide conceptual base, on the marketing, the Trade Retailer of Goods, the image and their mensuration form in this sector, this work is centered in a procedure that allows to measure the image of the trade retailer of goods like a key factor of the given success the characteristics of the same one in our country settling down. The study objects, in this case, they will be Points of Sale of the Chains Pan-American Stores and Spread TRD Caribbean in Santa Clara and Encrucijada.

Palabras clave: Comercio Minorista, imagen, medición, variable estratégica.

Words key: I trade Retailer, image, mensuration, strategic variable.


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