Resumen:

Internet surgió hace apenas tres décadas y desde sus inicios fue utilizado por las empresas turísticas como herramienta de gestión comercial. Inicialmente sólo las páginas Web centraron toda la atención de los profesionales, aunque predominaron en su diseño y en su administración los aspectos informático y técnico frente a los contenidos y procesos de marketing. Las Web se gestionaron en esta primera fase de manera pasiva y escasamente interactiva, y se actualizaban sólo muy de vez en cuando. Con la aparición de la segunda generación de marketing online (marketing 2.0) los enlaces se volvieron más dinámicos e interactivos, e incorporaron las variables de marketing en su versión “e”: e-producto, e-precio, e-publicidad, etc. La tercera y actual generación de marketing online (marketing 3.0) ha supuesto la aparición y la consolidación de las redes sociales. También se crean otros instrumentos técnicos que son usados comercialmente: teléfono móvil, iphone, etc. Se desarrolla, por tanto, una mayor independencia de la Web y del ordenador.

Palabras claves:

Marketing turístico online, marketing offline, e-marketing, marketing virtual

Online tourist marketing

Internet began three decades ago and at that moment it was used by the tourist companies as a commercial management tool. Initially only the web pages took the attention of the professionals: in its design and administration were more important the informatics and technical contents and process than the marketing one. In this first period the Web were managed in a passive and scantily interactive way, and they were getting up-to-date only very occasionally. When the second generation of marketing online (marketing 2.0) appears the links became more dynamic and interactive, and incorporated the marketing variables in the "e" version: e product, e price, e publicity… In the third and current generation of e marketing (marketing 3.0) the social networks have been consolidated. Also other technical instruments have been created and used in a commercial way: mobile phone, iphone, etc. A major independence of the Web and of the computer has been developed too.

Keywords:

Tourist online marketing, offline marketing, e-marketing, virtual marketing