TURyDES
Vol 4, Nº 9 (febrero/fevereiro 2011)

EL DIAGNÓSTICO DE LA INFLUENCIA DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES DEL DIRECTIVO EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL. UN ESTUDIO COMPARATIVO DE DOS INSTALACIONES TURÍSTICAS HOTELERAS

Gelmar García Vidal (CV)


 

RESUMEN

El presente trabajo constituye una aproximación al estudio de un tema que se ubica en la cotidianidad y que ha cobrado interés en los últimos años: las competencias emocionales, necesarias para desempeñar exitosamente la actividad directiva.

Expone los resultados del diseño y aplicación una metodología para diagnosticar la influencia de las competencias emocionales del directivo en el clima organizacional en dos instalaciones hoteleras pertenecientes a la corporación CUBANACAN del territorio oriental de la provincia de Holguín, Cuba a partir de la incidencia de algunas variables del Comportamiento Organizacional como el liderazgo, la cohesión, la satisfacción, las relaciones interpersonales, motivación y otras. Se presenta la Metodología empleada para el estudio de la relación entre el clima organizacional y las competencias emocionales y se exponen los resultados derivados de su aplicación corroborando que, en los hoteles estudiados, existe relación entre las competencias emocionales y el clima organizacional.


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