TURyDES
Vol 4, Nº 9 (febrero/fevereiro 2011)

TURISMO RELACIONAL: DESAFÍOS Y POTENCIALIDADES

Francisco José Calderón Vázquez y Givanni Ruggieri


 

INTRODUCCIÓN

Los cambios observados en la orientacion de la Demanda turistica, tanto en los gustos, como en las necesidades y preferencias del consumidor turistico, a lo largo de las ultimas tres decadas han posibilitado la aparicion de nuevas modalidades de interpretacion del fenomeno turistico, entre ellas destaca el denominado Turismo Relacional, modalidad que podriamos considerar como turismo a escala humana, de contenidos claramente territoriales, culturales y mediambientales y que incluiria formatos turisticos como el turismo rural, el turismo cultural, el agroturismo, el turismo ambiental, el turismo de actividad al aire libre y tantas otras nuevas modalidades que en las ultimas decadas han despegado con mucha con fuerza, observandose un crecimiento cuantitativo muy importante de las proopuestas turisticas relacionales en el panorama europeo e internacional, constituyendo una alternativa cada vez mas evidente al turismo fordista de consumos masivos y despersonalizado.

Aun con todas estos parabienes, los arboles deben dejarnos ver el bosque, en este sentido las peculiares caracteristicas que han provocado el ascenso y triunfo de las modalidades turisticas relacionales, simultaneamente pueden generar su declino y fracaso, porque al ser un turismo a escala humana, los servicios turisticos dependen mucho tanto de las prestaciones ofertadas de, normalmente, empresas de dimension reducida o SME y de la interaccion con el contexto, es decir, la actividad turistica relacional al producirse en un determinado contexto territorial, ademas de la cultura local y costumbres locales, comparte las infraestructuras y equipamientos (comunicaciones, transportes, sanidad, seguridad, energias, agua, etc.) territoriales, los servicios publicos y los proveedores locales, lo que implica una exigencia de eficiencia y calidad para los mismos.

Si a ello unimos la percepcion global del turista sobre los diversos componentes del destino turistico, podemos comenzar a ser conscientes de los desafios, sin duda importantes, que tiene afrontar el turismo relacional, para conseguir dar respuestas satisfactorias a las exigencias de una Demanda, formada por flujos de consumidores turisticos cada dia mas informados, conscientes y exigentes, y a una competencia creciente de nuevos productos y destinos que parecen multiplicarse. Como tantas otras industrias en la globalizacion, el turismo se encuentra en un momento de transicion, entre los enfoques fordistas y las aproximaciones flexibles e individuales, apareciendo como un fenomeno cada vez mas complejo y dificil de comprender en su totalidad, por ello es muy importantes ser conscientes de la dificultad que implica tanto su concepcion como su ejecucion.

En el presente trabajo, se realiza una panoramica de las tematicas anteriormente citadas. Se parte de la caracterizacion del turismo relacional y a su encuadre cientifico dentro de la Teoria del Turismo. A continuacion, se procede a la descripcion de los cambios y mutaciones en la orientacion de la Demanda Turistica y a sus efectos de cara a la eclosion del Turismo Relacional, para posteriormente adentrarse en los desafios empresariales y territoriales que tiene que afrontar para alcanzar su madurez el Turismo Relacional, teniendo muy en cuenta la vision holistica del turista actual y la dificultad de territorios y empresas para satisfacer dichas exigencias. La panoramica se cierra con una reflexion sobre las medidas y mecanismos necesarios para poder responder a dichos desafios, concluyendo que para poder afrontar dichas problematicas, la posible solucion esta en acentuar las dinamicas relacionales entre los agentes turisticos territoriales, las administraciones e instituciones publicas y la poblacion local, sujeto y objeto del Turismo Relacional. Se debe responder a la fragmentacion con relacionalidad y cooperacion, promoviendo dinamicas clustering de cooperacion entre las pmes turisticas, siguiendo la logica del destino compartido. Asimismo, es fundamental que las Administraciones Publicas promuevan marcos territoriales de cooperacion entre agentes publicos y privados del territorio y que se involucren decisivamente en la mejora y eficiencia de las infraestructuras y equipamientos territoriales asi como en programas de valoracion de los recursos territoriales y de gestion sostenible de los mismos. Por ultimo, es decisivo promover actitudes sociales pro-consensus en torno al turismo relacional, puesto que sin el concurso de la poblacion y de su implicacion en las actividades y en la acogida de los turistas, este carece de sentido.

En el momento actual, se observa una cierta euforia en torno al turismo en medios internacionales, muchas zonas y territorios, del mundo subdesarrollado y de las periferias vuelven su atencion hacia los fenomenos turisticos, buscando en la aparente facilidad del turismo relacional repuesta a sus demandas de desarrollo socieconomico, pero el turismo hoy mas que nunca aparece como un fenomeno complejo (y el turismo relacional no es una excepcion) que requiere de opticas holisticas y de mecanismos complejos para su comprension, de ahi la necesidad de reflexionar sobre un tema de evidente actualidad partiendo de una maxima clara el turismo deberia ser una solucion y nunca un problema aggiunto.


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