TURyDES
Vol 3, Nº 7 (abril/abril 2010)

DISEÑO DE UN CUESTIONARIO PARA EVALUAR LA PERCEPCIÓN AMBIENTAL DE CLIENTES INTERNOS DEL HOTEL SOL CAYO COCO EN CUBA

Sunelys Hernández Díaz (CV), María Borroto Pérez y Alina Bach Porro

 

RESUMEN

El sector turístico es sensible en sus relaciones con el medio ambiente, ya que consume recursos naturales y necesita un entorno natural atractivo para su desarrollo. La actitud que los clientes internos y externos tengan hacia el medio ambiente influye considerablemente en el cuidado de dicho medio. Uno de los elementos que el hombre puede considerar para conocer el reflejo del medio ambiente en los hombres es evaluar su percepción ambiental, ya que ella condiciona las actitudes, sensibilidades e influye considerablemente en la orientación y regulación de las acciones hacia el entorno, lo cual resulta importante para asegurar que una entidad turística trabaja efectivamente por la conservación de dicho medio. Para esto se diseñó y validó por expertos un cuestionario para utilizarlo de base en encuestas a la comunidad hotelera. De acuerdo con el criterio de expertos las variables que mejor reflejaban la percepción ambiental eran: visión ambiental, responsabilidad ambiental, actitud ambiental y decisión a incorporarse al cambio y visión sobre la preparación ambiental. Se realizó una prueba piloto que permitió corroborar la fiabilidad de dicho instrumento.

SUMMARY

The tourist sector is sensitive in its relationships with the environment, since it consumes natural resources and it needs an environment natural attractiveness for its development. The attitude that the internal and external clients have toward the environment influences considerably in the care of this means. One of the elements that the man can consider to know the reflection of the environment in the men is to evaluate his environmental perception, since she conditions the attitudes, sensibilities and it influences considerably in the orientation and regulation of the actions toward the environment, that which is important to evaluate to assure that a tourist entity works indeed for the conservation of this means. For this it was designed and it validated for experts a questionnaire to use it of base in surveys to the hotel community. In accordance with the approach of experts the variables that better they reflected the environmental perception they were: environmental vision, environmental responsibility, environmental attitude and decision to incorporate to the change and vision on the environmental preparation. It was carried out a test pilot that allowed to corroborate the reliability of this instrument.


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