TURyDES
Vol 2, Nº 4 (enero / janeiro 2009)

PERCEPCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS RESIDENTES CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA: CASO COMALA, COLIMA, MÉXICO

Rafael Covarrubias Ramírez y Ernesto Manuel Conde Pérez

 
 

Resumen

Durante la última década la actividad turística ha aumentado de manera considerable en el municipio de Comala, Colima, al buscar, tanto autoridades como población, alternativas de desarrollo local. La comunidad anfitriona o receptora es un componente fundamental en cualquier sistema turístico. En todo el mundo hay comunidades, como Comala, que los turistas visitan, en algunos casos, para conocer costumbres y tradiciones locales interesantes y, en otros, para ver algún tipo de monumento o simplemente disfrutar del ambiente. Otras comunidades gestionan los atractivos naturales de su alrededor, ofrecen alimentos y bebidas tradicionales y hospedaje a los visitantes de playas, montañas o eventos.

Aparte de los efectos obvios y visibles en la economía y en el ambiente físico, el turismo puede contribuir en cambios sociales y culturales en sociedades anfitrionas, incluyendo cambios en los sistemas de valores, estilos de vida tradicionales, relaciones familiares, conducta individual e incluso en la estructura comunitaria.

El propósito de este trabajo fue evaluar el nivel de satisfacción de los residentes de Comala, Colima, con la actividad turística, a partir de su inclusión en el programa de Pueblos Mágicos de la Secretaria de Turismo. Los impactos sociales y culturales son, normalmente, difíciles de evaluar, en consecuencia, el estudio que se presente se basa en la percepción de los residentes sobre los efectos del turismo en su comunidad.

El estudio se ha desarrollado tomando en cuenta la satisfacción de los residentes con la dimensión ambiental, social y económica, a través de 4 o 5 reactivos para cada dimensión de una encuesta, empleando la escala de Likert.

Abstract

Over the past decade tourism activity has increased significantly in Comala, Colima, because of the local authorities and population encourage to look for local development alternatives. The host community is a critical component in any tourism system. Throughout the world there are communities, as Comala, which tourists visit, in some cases, to observe interesting local customs and traditions, and in others, to see some sort of monument or simply enjoy the atmosphere. Other communities manage their natural attractions around, offering traditional foods and beverages and lodging to beaches, mountains or events visitors.

Apart from the obvious and visible effects on the economy and the physical environment, tourism can contribute to social and cultural changes in host societies, including changes in value systems, traditional lifestyles, family relationships, and even individual behavior the community structure.

The purpose of this study was to assess the level of residents’ satisfaction of Comala, Colima, with tourist activity, after its inclusion in the Pueblos Mágicos program. The social and cultural impacts are normally difficult to assess, hence the study to be presented is bases upon the residents’perception on the tourism effects in their community.

* Facultad de Turismo, Universidad de Colima, México


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