2.5.2. Debilidades

 Diversas personas manejan “una parte” de la información que entra y sale en los procesos y ninguna se hace responsable.

 Los procesos de ICT no se relacionan de forma secuencial en función de lo que debe hacerse antes o después para que no exista duplicidad, y fuga de información

 Los procesos tradicionales no incorporan procedimientos sintonizados con los requisitos que demandan los cambios en la NTIC.

 La no definición de inspecciones, registros e indicadores en los procesos, minimiza la verificación de que pueda producirse o no, la agregación de valor añadido.

 No existencia de un proceso capaz de dar acceso a toda la información y permita ponerse en contacto con usuarios/clientes o brindar ayuda adicional si es preciso a sus necesidades de información.

2.5.3. Fortalezas

 Personal con capacidad de respuesta, sensibilizado al cambio.

 Existe una planeación estratégica y estructura organizacional

 Recursos tecnológicos desarrollar un Sistema de Gestión de Información

 Ingresos y capacidad de financiamiento.

2.5.4. Conclusiones parciales y Recomendaciones.

(1) Desarrollar una estructura horizontal que responda netamente a servicios de información y que a su vez permita:

a) Determinar con mayor precisión las necesidades de los usuarios y diseñar servicios a la medida.

b) Hacer un uso más eficiente de los recursos informacionales disponibles y multiplicar los niveles de acceso en la comunidad académica.

c) Alcanzar un nivel de especialización que permita ofrecer servicios con mayor calidad y mayores niveles de satisfacción.

d) Distribuir los recursos informacionales en ambiente de trabajo en red, que faciliten el acceso a los servicios de información electrónica.

e) Alcanzar una mayor efectividad en la gestión de información a partir de nuclear los tres procesos fundamentales de la actividad Información Científico-Técnica, adquisición, procesamiento y servicios, los cuales se han de incrementar cualitativa y cuantitativamente, con altos niveles de especialización.

(2) Integrar procesos dispersos de gestión de información que proporcione y optimice los canales de comunicación interna y externa y sus principales objetivos sean:

a) Captura y producción de información

b) Administración de recursos informáticos

c) Atención a usuarios/clientes

d) Desarrollo de servicios