2.4.7. Proceso Consultorías

En el CEEC se brindan varios servicios relacionados a la consultoría, casi todos emanan a partir de las necesidades del contratista o solicitudes especificas. El proceso comienza con la formalización de la solicitud del servicio. Se realiza un análisis preliminar y negociación de la aceptación o no de la solicitud. En caso de aceptación se define el tipo de consultoría a realizar, etapas clave, patrocinamiento necesario, términos y formalización del contrato o acuerdo y compromiso moral de ambas partes al respecto.

Se diseña la intervención de la consultoría y formación del equipo consultor externo (e interno). Se procede a la conducción y ejecución del proceso de consultoría según sus términos contractuales aprobados. Se realizan ajustes necesarios al diseño en función de realidades y resultados.

En este proceso se pueden mencionar otros sub procesos asociados a la finalidad efectiva de la consultoría como tal. Son los relacionados a los cobros de los contratos en los que casi siempre tienen que intervenir instituciones tales como el departamento de economía de la UH o el Centro Internacional de la Habana (CIH).

La conclusión y evaluación de los resultados de la intervención consultora y el cumplimiento de su diseño, objetivos, contrato, o acuerdo casi siempre deriva hacia la solicitud de nuevas intervenciones consultoras en otras áreas de interés del cliente o hacia solicitudes de extensión del contrato por un periodo adicional.

Mapa de Proceso Consultoría

Ficha de Proceso Consultoría

Proceso: Consultoría Propietario:

Misión: Mejorar la gestión, productividad y eficiencia en las empresas donde se realiza este proceso.

Alcance Empieza: Formalización de la solicitud del servicio.

Incluye: Conducción y ejecución del proceso de consultoría según su diseño y términos contractuales aprobados.

Termina: Conclusión y evaluación de los resultados de la intervención consultora y el cumplimiento de su diseño, objetivos, contrato, o acuerdo.

Entradas: Información sobre datos internos del organismo, empresa o institución solicitante.

Proveedores:

Salidas: Derivación hacia solicitud de nuevas intervenciones consultoras o extensión del contrato por un período adicional e información resultante de las conclusiones de la consultoría

Clientes: Clientes externos

Inspecciones: Registros:

Variables de control:

 Normas ISO.

 Resoluciones de los OACE y legislaciones vigentes. Indicadores: