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FACTIBILIDAD DE DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA SOCIEDAD DEL ESTADO

María Gisela Veritier



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ÍNDICE

 

 

I. RESUMEN EJECUTIVO

1.1 Abstract

II OBJETIVOS

2.1. Objetivo Principal

2.2 Objetivos Específicos

III. INTRODUCCIÓN

IV. MARCO REFERENCIAL

4.1. La empresa

4.2 Historia de la misma

4.3 Estructura Orgánica

4.4 Productos

4.4.1. Juegos de Distribución

4.4.1.1. Juegos Propios
4.4.1.2. Juegos Foráneos
4.4.2. Casinos

4.4.3. Bingos

4.4.4. Slots

4.5 Evolución del Mercado del Juego en la Provincia.

V. CONTEXTO ECONÓMICO-SOCIAL DE LA PROVINCIA DE CÓRDOBA

5.1. Economía Provincial

5.5.1 Producto Geográfico Bruto. Estructura Económica. Valor Agregado Sectorial.

5.5.2 Clima de Negocios

5.2 Población, Indicadores Socioeconómicos, Empleo y Distribución del Ingreso.

VI. MARCO TEÓRICO

6.1. Evolución de Tablero de Comando hacia Cuadro de Mando Integral

6.2. Modelo de Negocio de un CMI

6.3. Indicadores de un CMI y Guía para su implantación

6.3.1 Características de los indicadores

6.3.2. Diseño de indicadores y cuadros de mando

6.3.3 Construcción e implantación del cuadro de mando

6.3.4 Valoración de indicadores

6.4 Perspectivas de un CMI

6.4.1 Perspectiva financiera

6.4.2 Perspectiva del cliente

6.4.3 Perspectiva de los procesos internos

6.4.4 Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

6.4.5 Integración de perspectivas

VII. CASO DE ESTUDIO

7.1. Metodología de Trabajo

7.1.1 Balanced Scorecard - BSC

7.1.2 BSC como Sistema de Gestión Estratégica

7.1.3. El proceso de Planificación Estratégica

7.1.4 Beneficios

7.2 Implantación de la Metodología en la Lotería de Córdoba S.E.

7.2.1 Alineamiento Estratégico y Análisis de las Relaciones Importantes

7.2.2 Modelamiento Conceptual e Identificación Áreas Claves.

7.2.3 Diseño Físico.

7.2.4 Implantación

7.3. Modelo de Planificación Estratégica de la Lotería de Córdoba S.E.

7.3.1 Mapa de Causa – Efecto.

7.3.2 Misión (Macro Objetivo) y Visión.

7.3.3 Perspectivas.

7.3.4 Objetivos Estratégicos.

7.3.5 Indicadores Estratégicos y/o de Desempeño asociados a Objetivos Estratégicos.

7.3.5.1 Perspectiva Financiera.
7.3.5.2 Perspectiva de los Clientes.
7.3.5.3. Perspectiva Distribuidores.
7.3.5.4. Perspectiva Procesos Internos.
7.3.5.5. Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento.
7.3.6 Proyectos y/o Iniciativas.

VIII. CONCLUSIONES

IX. ANEXOS

9.1 Anexo I – Ley Nº 8665

9.2 Anexo II – Decreto 1007/98

9.3 Anexo III – Fotografía del Edificio

9.4 Anexo IV – Datos Estadísticos de la Provincia de Córdoba

X. BIBLIOGRAFÍA


 

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