7.3.5.5. Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento.

Objetivo 17: Tener Personal Calificado

Indicador 17.1. Inversión en Capacitación.

Descripción Este indicador representa los montos asignados a capacitación del personal. El objeto de la misma es que los empleados se encuentren preparados para realizar las labores que demande la empresa, con los elementos tecnológicos necesarios.

Tipo Resultado

Meta 36.000

Unidad Pesos

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Indicador 17.2. Agentes Capacitados.

Descripción Este indicador presenta la proporción entre los agentes capacitados para ejercer el cargo al cual están asignados y el total de agentes.

Tipo Resultado

Meta 90

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Indicador 17.3. Técnicos y Profesionales en la empresa.

Descripción Este indicador representa el nivel de profesionalización del personal que trabaja en la empresa, considerando a los técnicos y profesionales que desempeñan funciones en ella. La medición se representa en forma porcentaje de la relación existente entre el personal que tiene un nivel técnico y/o profesional respecto al personal.

Tipo Impulsor

Meta 75

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Objetivo 18: Fortalecer la Gestión con Tecnologías de Información

Indicador 18.1. Agentes de Casa Central con acceso a Intranet.

Descripción Este indicador representa el número de agentes o usuarios de Casa Central, por computador que accede a la red central de Lotería.

Tipo Resultado

Meta 1,5

Unidad Nº / P.C.

Periodicidad Anual

Reto Disminución

Indicador 18.2. Procesos Administrativos Informatizados.

Descripción Este índice refleja la proporción entre la cantidad de sistemas de información automatizados e integrados, con respecto a la cantidad total de sistemas de información presentes en Lotería. La medición está dada por el porcentaje del número de procesos administrativos informatizados, respecto al total de procesos administrativos de la empresa.

Tipo Resultado

Meta 80

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Objetivo 19: Acrecentar Competencias requeridas por los Cargos:

Indicador 19.1. Cargos con Descripción de Perfiles.

Descripción Este índice representa la proporción del número de cargos que tienen descripción de perfiles, estos referidos al total de cargos existentes en la empresa.

Tipo Resultado

Meta 90

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Indicador 19.2. Índice de Evaluación del Personal.

Descripción Este indicador permite representar la calidad del personal, de su desempeño en las funciones realizadas respecto a las requeridas por los cargos y/o al perfil o competencia exigida en el cargo.

Tipo Resultado

Meta 75

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento

Objetivo 20: Acrecentar la Satisfacción del Personal:

Indicador 20.1. Índice de Ausentismo.

Descripción Este indicador representa la "no asistencia al trabajo" por parte del personal de Lotería, donde se consideran las ausencias por licencias médicas.

Tipo Resultado

Meta 4

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Disminución

Indicador 20.2. Renuncia excepto jubilación.

Descripción Este indicador refleja la rotación excepto jubilación de personal, que se define como el porcentaje entre el número de personas que renuncian a su trabajo, con el número total de personal.

Tipo Impulsor

Meta 0,5

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Disminución

Indicador 20.3. Índice de Satisfacción del Personal.

Descripción La finalidad de este índice es representar el grado de satisfacción y motivación que tiene el personal con respecto a su trabajo. Se obtendrá mediante encuestas al personal.

Tipo Resultado

Meta 52

Unidad Porcentaje

Periodicidad Anual

Reto Aumento