1.3 Objetivo General

A partir de la opinión de los encuestados, identificar y analizar los factores motivacionales que influyen en el comportamiento de los trabajadores del Departamento de Distribución de la Zona Veracruz en C.F.E., con respecto a su satisfacción laboral y el impacto que genera dentro de la Organización, con el fin de establecer áreas de oportunidad que mejoren el ambiente laboral y el desarrollo de los trabajadores, fijando como objetivo general de investigación:

• Evaluar cuál es el impacto que tiene la motivación en el comportamiento de los trabajadores del Departamento de Distribución de la Zona Veracruz y de qué manera influye en la satisfacción laboral.

1.3.1.- Objetivos específicos

• Identificar y describir la actividad de mayor impacto que el personal del Departamento de Distribución realiza

• Conocer si existe un adecuado reconocimiento y/o recompensa como resultado del trabajo

• Identificar cuáles son los patrones de motivación que se emplean en la Zona Veracruz

• Evaluar si el programa de motivación existente es apropiado a las necesidades de los trabajadores

• Analizar la efectividad de los planes motivacionales aplicados al Departamento de Distribución

• Analizar si existe un buen funcionamiento en los equipos de trabajo

• Identificar de qué manera se mide el grado de satisfacción de los trabajadores al interior de la organización

• Analizar la comunicación al interior de los equipos de trabajo y su influencia en el ambiente laboral

• Identificar el tipo de liderazgo que se aplica en la Zona Veracruz