DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO

Para efectos de esta investigación, queda acotada a la zona de Xalapa Veracruz, en lo concerniente a la industria del zapato, específicamente en una comercializadora de zapatos ubicada en la ciudad antes mencionada.

Las características de la población de estudio, se refiere a los sujetos encargados de llevar a cabo el proceso de selección dentro de las organizaciones, para este caso particular al gerente general y a la encargada de dicho proceso que a su vez es encargada de ventas. Por consiguiente, el instrumento que se aplicará para recolectar la información necesaria, no será aplicado al gerente general de dicha comercializadora, con la intención de concentrar únicamente la información del resto de los trabajadores, los cuales se detallan específicamente dentro de dicho capítulo.

Es conveniente definir estos dos niveles jerárquicos para un mejor entendimiento de sus funciones:

Gerente general: Es la persona que ejecuta la función de supervisión, dirección y control de todas las actividades que se desarrollan en la tienda. Da el visto bueno al término del proceso de selección.

Encargada de ventas que a su vez se encarga del proceso de selección: Su función es atender a los clientes de la entidad, oportuna y eficientemente, señalando las características de los artículos. Como ya se mencionó, en este puesto recae la responsabilidad de aplicar el proceso de manera eficiente y correcta.