5.1.3. TURBULENCIA.

El mundo es un campo de batalla, con el enemigo en todas partes, de todas las nacionalidades, con las más sofisticadas armas económicas, de transporte, de informática y otras, buscando conquistar posiciones y ganar territorios a cualquier precio. Como ejemplo tenemos las crisis petroleras, desequilibrios económicos, sociales y políticos que se han gestado.

Hay tres factores que determinan los niveles de turbulencia:

1. La velocidad del cambio.

2. La novedad del cambio.

3. El tiempo de respuesta.

La turbulencia es el estado ambiental que se produce debido a esos tres conceptos y puede significar una oportunidad o una amenaza. Si nos ponemos alertas y estamos actualizados, podremos sentirla antes de que sea demasiado tarde y estar en posición de reaccionar adecuadamente, si nos sorprenden podemos caer en crisis.

Debemos reconocer que nuestra competencia provoca la turbulencia como una forma nueva de competir y que constantemente están promoviendo rápidos y muy profundos cambios tratando de sorprendernos y no darnos tiempo para responder, ahí radica la capacidad competitiva. Las batallas modernas se dan en los laboratorios de investigación que buscan constantemente propuestas de cambios en los productos y servicios.

En la velocidad del cambio no hay control, pero si en el tiempo de respuesta. La capacidad de respuesta solo nos permite estar igual a la competencia, lo que nos hará diferentes es no solo responder sino ir adelante.

Una solución para enfrentar con éxito la turbulencia, es adoptar el comportamiento estratégico, actuar como gerente estratega que busca ventaja sobre la competencia. (3)