RESUMEN

“No hay viento favorable para el que no sabe a donde va”

Séneca.

Hoy en día, en las empresas generadoras de software se hace necesario que la alta gerencia reconozca la importancia de llevar a cabo una reingeniería con respecto a los sistemas de calidad, y que a su vez se pueda manifestar en el desempeño de los empleados. Si la gerencia observa a la norma como algo requerido por los clientes y no como algo beneficioso, lo mismo ocurrirá con el personal. La gerencia es responsable de proporcionar los recursos necesarios para poder implementar un sistema de calidad así como el compromiso en darle seguimiento y avance a dicho sistema.

Por estas situaciones, se emprende el siguiente estudio exploratorio, en el cual se estará proporcionando una guía de mejores prácticas para el aseguramiento de calidad de software (SQA), fundamentada en la recopilación bibliográfica bajo los conceptos de Sistemas de Información, Ingeniería de Software, Aseguramiento de Calidad, Mejores Prácticas, Métricas de Calidad.

Para validar las mejores prácticas que se propondrán, se estarán desarrollando casos de estudio y a su vez estos serán apoyados por las empresas participantes de la Cd. de Veracruz, que serán tomadas como muestra para llevar a cabo esta investigación. La verificación de esta propuesta se realiza a partir de los instrumentos utilizados en la obtención de información acerca del SQA y las formas de trabajo actual que lleven las organizaciones. Los resultados apoyan la propuesta para la generación de las mejores prácticas, como parte integral del éxito de los sistemas de información de software.

Los autores