DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mi madre Clara Rosa Cardona de Ceballos por ser una mujer tan valiosa, que fue lo más grande que supo elegir mi padre para dejarle a sus hijos, encomendándole la labor de hacernos personas de bien con valores espirituales y humanos.

A una persona que esta en mi corazón en este momento tan importante de mi vida de la cual he aprendido mucho intelectual y espiritualmente, con sus enseñanzas y amor he podido mejorar muchos aspectos de mi vida personal, académica y afectiva. A ellos los llevare siempre en mi corazón y mi mente.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios que me dio la fuerza y la perseverancia necesaria para poder ponerle fin a esta tarea encomendada.

A mi madre Clara Rosa Cardona de Ceballos que con su tesón, amor a sus hijos y amor a la unión familiar, me infundió, me enseño con el ejemplo diario, los valores morales y la disciplina necesaria como ser humano, para seguir adelante con los proyectos que me propongo tanto en mi vida personal como laboral y profesional. A mi familia por haberme tenido la paciencia necesaria cuando por razones académicas o laborales no pude compartir con ellos un sin fin de acontecimientos y momentos.

Agradezco infinitamente a mis profesores que gracias a Dios los puso en el camino para aprender sus enseñanzas tanto personales como académicas.

A mis compañeros de trabajo en la Telefónica de Pereira porque sin su apoyo económico y orientación en la búsqueda de información para hallar los datos necesarios de este trabajo hubiera sido imposible terminarlo.