Estudios e Investigaciones en la Organización Latinoamericana de Administración
Rafael Regalado Hernández
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Definición del tipo de investigación
Nuestra investigación no solo busca el conocimiento por el conocimiento mismo, sino que se destina inmediatamente a un uso determinado y por su naturaleza es una investigación aplicada, pues los conocimientos que se logren serán de uso práctico. Y de acuerdo al objeto es una investigación de campo porque va al estudio del objeto mismo, lo observa y lo encuesta.
Consideramos que nuestra investigación es descriptiva en base a las siguientes consideraciones: De acuerdo con Hernández Sampieri Et. Al (2003) la investigación descriptiva: Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a análisis con mayor precisión Uma (2003) afirma: A descriptive study is undertaken in order to ascertain and be able to describe the characteristics of the variables of interest in a situation. También esta investigación es transeccional o transversal ya que siguiendo Hernández Sampieri Et, Al. (2003) los diseños de investigación transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
Hipótesis El programa atienda es una herramienta eficiente para la correcta administración y desarrollo de las microempresas (tiendas detallistas), en sus aspectos financieros, mercadologicos y de operación organizacional Procedimiento de la Investigación
1. Determinar el universo geográfico. En México existen alrededor de 344 118 empresas, de las cuales el 99.5% esta representado por micro, pequeñas y medianas empresas. En el estado de Michoacán el número asciende a 19 731 empresas el cual representa el 5.7% del total en el país. De estas el .07% son grandes, el .4% son medianas, el .73% son pequeñas y el 98.8% son microempresas.
2. Determinar la muestra a utilizar. Precisamente este grupo de empresas es el que constituyo la población objetivo, de las cuales el programa solamente en su primera etapa abarco 1.5% de las microempresas en Michoacán. Nuestra muestra se integro por 15 tiendas ubicadas geográficamente en la ciudad de Morelia, 3. Definición y medición de variable. Para ello determinamos que la variable independiente lo constituye la correcta administración de las tiendas detallistas apoyadas por el programa atienda y las variables independientes corresponden a la capacitación en las funciones de finanzas, mercado, operación y desarrollo organizacional, medidas en el instrumento de medición (cuestionario) aplicado a los elementos de la muestra 4. Análisis para el tratamiento de datos.
Para alcanzar este paso se procedió a recolectar la información obtenida, organizarla, y tabularla para después llegar a las siguientes gráficas que nos permiten analizar el comportamiento de las variables sujetas a investigación: Resultados Podemos presentar los siguientes resultados que nos permitirán llegar a las conclusiones: PERSPECTIVA RESULTADOS IMPACTOS GENERADOS FINANCIERA 1. Aumento de utilidad 2. Disminución de costos 3. Control de gastos 1. Aumento del 10% al 15% en utilidades después de impuestos 2. Disminución de 5% a 10% en costos 3. Registro Oportuno de la información financiera MERCADO / CLIENTES 1. Aumento de número de clientes 2. Disminución de ventas negadas 3. Compras mejor realizadas 4. Mayor desplazamiento de productos 5. Mejor distribución de mercancía y de mobiliario 1. Reposicionamiento del negocio con los clientes.
2. Mayor oferta de productos y mercancías a los clientes 3. Disminución de mercancía obsoleta 4. Optimización de espacios, logrando presentar una imagen más moderna y dinámica.
OPERACIONES
1. Creación de controles de administrativos 2. Armado de paquetes de productos 3. Menor desplazamiento en tienda 1. Empleo de formatos estandarizados para el registro de información, tales como ventas, inventario, gastos, compras, etc.
2. Presentación ordenada y semanal de ofertas en paquetes armados para los clientes, con base en el apoyo del patrocinador.
3. Generación de pasillos y áreas para mercancía, acomodando por familias y categorías.
APRENDIZAJE, TECNOLOGIA, DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. Desarrollo de cultura empresarial del total solo un 10% lo desarrollo.
2. Formalización de actividades comerciales 1. Desarrollo de conocimientos que sustentan la toma de decisiones.
2. Puesta en marcha o cambio de sistemas administrativos, como inventarios UEPS y PEPS.
3. Creación de cultura de registros básicos, como son: compras, ventas y gastos.
