INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el trabajo investigativo titulado Procesos Desarrollados por Gerentes Sociales de ONG´S exitosas en el ámbito de la gestión del tercer sector en Cartagena, el cual pretende fundar una teoría a partir de la recopilación de datos cualitativos, en el contexto gerencial, utilizando como tipo de investigación la teoría fundada y a partir de su estructura desarrollar unos capítulos teniendo en cuenta el proceso de codificación abierta, axial y selectiva para la categorización de los diferentes datos, basados en entrevistas realizadas a gerentes sociales de ONG´S que por su perdurabilidad en el tiempo, su estabilidad financiera y su gestión administrativa son consideradas como exitosas de la ciudad tales como: Funcicar, Corporación Minuto de Dios, Fundalazos, Red de Juventud y Actuar por Bolívar.

El trabajo se centra en respetar los datos de los entrevistados, siendo ellos los que le dan sentido a la teoría que aquí se trata de desarrollar, focalizados en el escenario de las organizaciones no gubernamentales que representan un amplio espacio en el sector de los servicios en la ciudad de Cartagena, aunque muchas organizaciones de este tipo tienden a desaparecer con el tiempo, el presente trabajo enfatiza en las experiencias de algunas que se han posicionado en la ciudad, teniendo como prioridad al gerente social, como persona que desarrolla procesos que son fundamentales en una empresa.

De igual manera existe un marco referencial de las teorías gerenciales que se relacionan con el tema como la gestión por procesos, estilos gerenciales, desarrollo organizacional y gestión humana, además se presenta un capítulo de contexto de las ONGs para conocer su misión, visión y líneas de acción; se describe la metodología utilizada con sus respectivos pasos y finalmente se realiza una conclusión con respecto a la aplicación de la teoría fundada en el campo gerencial y se compara la gerencia social del sector de los servicios con la gerencia de empresas de producción.