Manual del Empresario Exitoso

Josefina Koch Tovar

 

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Segmentación del Mercado:
La segmentación del mercado consiste en identificar grupos compradores con iguales necesidades y deseos. El objetivo que se persigue al segmentar el mercado es dividirlo en partes o segmentos de clientes, con necesidades o deseos iguales, que satisfacer.
A. Sexo
B. Ubicación Ventajas
C. Frecuencias de compra Cantidad comprada
D. Estado civil Quien escoge el producto.
E. Quien escoge el producto Ocupación
F. Ventajas Frecuencias d e compra
G. Cantidad comprada Estado civil
H. Quien toma la decisión de la compra.




Tipología de los Consumidores:
Característica de los posibles consumidores, por ejemplo si el servicio es de latonería y pintura quienes son los consumidores, las compañías aseguradoras, las compañias de seguros, y las personas naturales.

Clientes
La empresa debe analizar y caracterizar los mercados de los clientes, con el objetivo de seleccionar el tipo de clientes que atenderá. Debido precisamente a la existencia de cinco tipos de clientes como son:

Clientes Consumidores: individuos y hogares que compran bienes o servicios para el propio consumo. Es necesario distinguir en esta clasificación entre clientes y consumidor.

Cuando el cliente es el propio consumidor:
Se tiene cuando el que ejecuta la compra es la misma persona que se beneficiará del producto o servicio adquirido.

Cuando el cliente no es el consumidor
Quien efectúa la compra o adquisición del producto o servicio, no se beneficia con el uso del producto o servicio. Un ejemplo que ilustra este concepto, lo encontramos en la compra de parte de una madre de los pañales desechables para su bebe.

Clientes Industriales: Organizaciones empresariales que compran bienes y servicios para procesarlos o utilizarlos.
Clientes Gubernamentales.
Instituciones del gobierno, que compran bienes y servicios a otros que lo necesitan.
Clientes Internacionales: compradores extranjeros, incluyendo consumidores, productores, revendedores y gobiernos.


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